接客言葉の力:『ありがとうございます、またのご来店をお待ちしています』が売り上げを向上させる理由
コンビニやスーパー、その他の商店、飲食店での接客における言葉遣いは、顧客体験に大きく影響を及ぼす要素です。特に、「ありがとうございました」よりも「ありがとうございます、またのご来店をお待ちしています」と言うことで、より前向きで歓迎する姿勢を示すことができ、顧客の印象を良くすることができます。
これには「ポジティブなフィードバックのループ」という心理学的な要素が関係しています。人はポジティブな対応を受けると、その場所や人に対して好意的な感情を抱きやすくなります。この現象は「リ