｢伝え方が９割｣

コピーライター　佐々木啓一
ダイヤモンド社

　私はコミュニケーションが苦手だ。というよりは、｢聞く｣のは仕事柄得意で、｢話す｣ことが苦手だ。約9割の人は話すことが苦手と言われているらしい。コミュニケーションの根幹部になる｢聞く｣が得意でも会話はキャッチボール。こちらが話をするときもあるし、リズムやタイミングに会話の心地よ良さを感じる。｢会話｣、｢観察力｣、｢コミュニケーション力｣を学びたいと思い、始めに手にとった1冊目の本となった。

学んだこと。

①自分の頭の中をそのまま言葉にしない。相手の頭の中を想像する。相手のメリットと一致するお願い（話）をする。

②強い言葉は作れる。

　本の内容は｢相手にお願いを聞いてもらえる｣技術やスピーチや会話時の｢強い言葉の作り方｣などテクニカルな内容が書かれていた。そんな中で一番印象に残った内容が｢相手の頭の中を想像する｣という一文。コミュニケーションの本質は、｢相手を観察する ｣ノンバーバルな情報が大切というyこと。関心がなければ、相手に思いが届くことはないのだろうと思った。コミュニケーションの本質は、｢相手｣と｢自分｣の一対位置のやりとりということ。　　　奥が深い、、、、さらに学んでいこう。