1.本の概要 謝り方によって、さらに相手を怒らせてしまう場合もあれば、結果良い関係を作れたりと謝り方次第で、変わると言う事 2.本を読んでタメになったポイント クレームの対応をする時に相手を怒らせないためにどういう謝り方をすれば、良いのか参考になりました。 3.本を読み終えた翌日から実践すること 怒っている相手に本に書いてあった事を参考にして実践していく
1.本の概要 結果を出す為に、目標を持ち、その目標を達成させるための考え方、行動、習慣を6つのパートにわけて紹介してあります。 2.本を読んでタメになったポイント 特に結果が失敗だとしても自分の中で100点ではないとわかっていて提供することには、なんの価値もないということ。 3.本を読み終えた翌日から実践すること 何事にも、100%の力を出す
1.本の概要 コールドリーディングのことについて書かれています 2.本を読んでタメになったポイント コールドリーディングをビジネスの場面に活用する方法が紹介してあります。 3.本を読み終えた翌日から実践すること コールドリーディングをリーダーとして振る舞い活用していく
１．本の概要 すぐやる人とやれない人の習慣が比較して書かれています ２.本を読んでタメになったポイント モチベーションは最初が１番高いので、すぐ行動を起こさないとやらない人間になってしまうというところ ３．本を読み終えた翌日から実践すること 言われた事、やろうとした事を後回しにせず、直ちに行動するようにする
１．本の概要 伝え方１つで結果が変わるということ ２．本を読んでタメになったポイント 言い方１つで言葉の重みが変わるということ ３．本を読み終えた翌日から実践すること 何かを伝えたいときに言葉のチョイスを考えながら伝える
