記事やツイートを書く時は「相手を傷つけない言い方」を意識しよう
クロネコ屋です。先日、このようなツイートをしました。
相手を説得するには、論破するよりも相手の利益にフォーカスした提案をした方が良い。
— クロネコ屋@ブログ×SNSマーケティング (@NINJAkusokuso) October 12, 2019
例えば転職を勧める時に「手取り14万なのに転職しないのはバカ」と言うのではなく「他の仕事に目を向けておけば、いざという時の逃げ道になる。貴方自身のためにも転職サイトをチェックしておいた方が良い」と言う
ホリエモンのように「強めだけど正論をガンガン言う」というスタイルなら「手取り14万?転職しないお前がバカ」と強めの主張をぶつけても良いのですが、一般の人がこれを言うと「なんだこいつ…」と引かれてしまいます。
というのも、正論は時として人を傷つけるからです。
正論は時として、人を傷つける
正論で殴るというのは、結構危ういんですよ。
確かに客観的に見れば「手取り14万なら転職した方が良い」という理屈になるのですが、実際には事情があって転職できない人も大勢います。
例えば
・地方住みで求人が限られてる
・上京しようにも地元に愛着があり離れたくない
・仕事仲間を裏切れない
などなど…。そんな人に正論をぶつけても「うるせー、こっちの事情も知らないくせに上から殴るな」と反発されてしまいます。
ホリエモンはもともと「上から殴る」スタイルですので、まぁ問題ないのですが、一般の方がこのテーマについて書くなら、もう少し柔らかく提案をした方が賢明でしょう。
SNSでは相手を傷つけないスタンスの方が良い
炎上芸人を目指している方なら、正論をガンガン出しても良いと思いますが、私は「人を傷つけないスタンス」の方が楽だと思います(精神的に)
かといって、全方位に気を使った発言ばかりしても、当たり障りないから目立てない。では、どうすればいいのか?
それは表題の通り「相手の利益にフォーカスして発言を考える」をすればいいのです。
相手の利益。つまり「あなたの気持ちは分かる。でも、こうしたら、あなたにとっても良いんじゃない?」といった風に、提案をするのです。
ワンクッション「共感」を挟むのも良いでしょう。これだけでも、だいぶ物腰が柔らかくなり、衝突をさけることが出来ます。
人は「自分の気持ちを理解してもらえない時」に怒ります。ですから、まず相手の感情を理解し、共感を示す。肯定する。それから提案をすると炎上せずに良いツイート、良い記事が書けますよ。
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