論点とは

東京コミュ塾の塾生のkuroです。

私が現在抱えているコミュニケーションの悩みについて
JIN先生からアドバイスを頂きましたので纏めます。

私の悩みは自分の能力や範囲を超えたお願いをされると
何をすればいいのかわからなくなり、「あーでもない、こーでもない」と堂々巡りが始まり何も進まなくなることです。

JIN先生からの次のアドバイスを頂きました
東京コミュ塾：https://jindesu03.wixsite.com/website1

「悩む」と「考える」の違いを知る

　「悩む」　：　ゴールがない。整理できていない。
　　　　　　　　　⇒堂々巡りする。
　「考える」：　ゴールがある。やることが明確
　　　　　　　　　⇒仮のゴール（仮説）を立てて前進する。
　　　　　　　　　　なぜ仮なのかというとビジネスにゴールはないから

　　何とかしたい現状に対して何をすればいいのかが分からない場合、
　　仮説を立てて検証することで『ありたい姿』に近づくことができる。

悩んだ時の抜け出し方

　■何かやらないとダメ
　　　何かやった結果、『ありたい姿』にならなかった場合でも、
　　　その仮説ではゴールにたどり着けないことが分かるので、
　　　ゴールに向かって前進していることになる。

　■自分がコントロールできることかどうかを判断する
　　　自分のコントロールできないことを考えてはいけない。
　　　⇒コントロールできないことを考えても堂々巡りするだけ
　　　　つまり「悩む」だけ

　■現実的かどうかを判断する
　　　過去の経験から効果がないと分かっていることは、考えを止める。
　　　⇒深堀しても意義がない
　　　　※上司は多くの経験（仮説検証結果）から現実的かどうかを
　　　　　瞬時に判断できる

まず『ありたい姿（To be）』を確認する

　As is（何か解決したい現状＝問題）とTo be(ありたい姿）の
　フレームワークを使います
　　例）会社の展開事項を社員が読んでいない現状を何とかしたい場合
　　　　As is：会社の展開事項を社員が読んでいない
   　　　To be：会社の展開事項を社員が読んで、リアクションしている状態

　　※To beを設定するときの注意点
　　　・シンプルにAs isを裏返す。その結果、『ありたい姿』でない場合
　　　　設定した『ありたい姿』に向かっても問題は解決しないので
　　　　As isを変更する必要がある

『ありたい姿（To be）』に近づくには？

　『ありたい姿』に近づくには論点を見つけることが大切です。
　論点とは課題と言い換えることができます。

　東京コミュ塾での論点の定義は「今、解くべき問いのこと」です。
　　　⇒どうすれば『ありたい姿』に近づくことができるのか？
　　　　これが論点です。

　　　　例）どうすれば会社の展開事項を社員に読んでもらい、
　　　　　　リアクションをしてもらえるか？
　　
　　　※論点の見つけるときの注意点
　　　　・今を大事にすること
　　　　　　大事にしないと「今話すことじゃないよね」と言われる。
　　　　・大問いをとらえる
　　　　　　解決策に飛びついてしまうと視野が狭くなるので、
　　　　　　本当の解決すべきことに辿り着かないことがある
　　　

『問題（As is）』を解決するには？

　HOWツリーで論点に対する仮りのゴール（仮説）を見つけて、
　検証していきます。　HOWツリーのテーマは論点です。

　テーマ）どうすれば会社の展開事項を社員に読んでもらい、
　　　リアクションをもらえるか？

　テーマに対して何から始めるかを考えていきます。
　1階層目）
　　・ミーティングで展開（決定）
　　　　⇒経験上、ミーティングなら聞いてもらえると分かっている

　　・メールで展開
　　　　⇒経験上、メールで展開しても読まないと分かっている
　　　　　解決策としては現実的でない

　２階層目）
　　・既存ミーティングのアジェンダに追加（決定）
　　　　⇒アジェンダを追加することは、調整すれば何とかなりそう。
　　　　　自分のコントロールの範囲

　　・新規ミーティングを開く
　　　　⇒わざわざ新規でミーティングを立ち上げることは
　　　　　反対意見が多そうなので現実的でない

　３階層目）
　　・社員にリアクションコメントを書いてもらう
　　　⇒経験上、書かないだろうなと分かっている
　　　　解決策としては現実的でない

　　・自分がリアクションコメントをヒアリングして書く（決定）
　　　⇒自分が行動すればできそうだな

仮説検証の結果を受けて

　仮説が立証された場合
　　『問題（As is）』が解決され、
　　『ありたい姿（To be）』になっているため、問題解決は終了です

　仮説が立証されなかった場合
　　再度、仮説を立てて検証します。