【視・観・察】 相手の『満足』はどこにある？

【視・観・察】
という人の深層心理を知るステップをご存知でしょうか？

新しい1万円紙幣に印刷されることが決定している
渋沢栄一。

彼の著作『論語と算盤』
に記されていることの一つです。

渋沢栄一といえば、
大蔵省の官僚としてエリート街道を登った後、
第一国立銀行（現みずほ銀行）
東京商法会議所（東京商工会議所）
東京証券取引所
などなど

現在も日本経済に大きな影響を与えている団体や会社の設立に
幾度となく関わり、

その後は教育事業や国際交流事業など

官民両方の立場で多くの人の人生を変えた偉人です。

多くの団体や事業を立ち上げるときには
それだけ多くの人と対面することになります。

そうして対面する人の種類も様々でしょう。

・年齢
・性別
・出生地
・考え方

すべてがバラバラであると思います。

そんな風に多くの人と関わり、
それを見事にまとめ上げてきた渋沢氏が語る
『人間観察の考え方』とはなんなのか？

■ステップ1.　相手の『行動』を【視る】

相手の『動作行動』を『視る』
ということです。

相手は普段からどんなことをしている人なのか？

コレをよ〜く視るわけです。

こうやって相手の動作行動を観察することで
相手の行動の特徴が見えてきます。

例えば、

●説明が丁寧な人だ
●いつも元気に挨拶する人だ
●遅刻を絶対にしない人だ

などなど

その人は普段からどんな人物として周りから評価されているのか？
という疑問が解消されていきます。

相手の客観的な印象が言語化されるのです。

このステップ1：【視る】では、
『この人の行動力は、信用信頼できるか？』
を判断することができます。

■ステップ2.　相手の『動機』を【観る】

続いて、
相手の行動の『動機』を『観る』
というステップに入ります。

コレは、
相手の動作行動からだけでは読み取れないような
『なぜあの人は行動するのか？』
という『理由』を追求して考えます。

例えば、
「毎日必ず遅くまで残業している」
という人が居たとします。

その人が残業している理由はなんでしょうか？

パターンを分けると

パターン1）残業代を稼ぎたいからダラダラ居残っている。
パターン2）仕事で実績を残したいから注力している。
パターン3）家庭環境が悪く、できるだけ帰りたくない。

などが考えられます。

『遅くまで残業している』という事実は変わりませんが
その『動機』は別々です。

このステップ2.【観る】では、
相手の『行動の理由』がなんなのか？
を知ることができます。

ココで良い印象があるならば、
『相手を信じてみようかな？』と思うキッカケになります。

一方、悪い印象なのであれば、
『この人とは合わないな』と思うキッカケになります。

■ステップ3.　相手の『満足』を【察る】

最後は、
相手の『満足』を『察る（みる）』
というステップです。

満足を察るとは何か？というと、

最終的に相手が『どんな状態となる』ことを望んでいるのか？

をよ〜く観察することです。

例えば、こんな人が居たとします。

☑ステップ1.『行動』を【視る】
毎日遅刻せずに出勤してバリバリ仕事をしている。
→●評価：真面目で仕事に誠実な人だ。

☑ステップ2.『動機』を【観る】
出世を望んでおり、仕事で高く評価されたい。
→●評価：向上心の強い人だ。


さ、最後で印象が変わってきます。


☑ステップ3.『満足』を【察る】
パターン1）自分の家族を経済的に支えて安心させてあげたい。
パターン2）組織を支配して、自分の言うことを聞く人間を増やしたい。
パターン3）出世した金で大豪邸を買いたい。

『最終的に満足している』状態がどれなのか？
で相手に対する印象が変わるはずです。

相手の満足というのは、
相手の『モチベーションの源泉』です。

『モチベーションの源泉が一体どこにあるのか？』

という質問に対する答えが見えてきます。

これはどれが善か悪かということではありません。

その最終的な満足に
『共感できますか？』
ということです。

ココに
共感できる！
というのであれば、
その相手とは長期的な関係を築くことができるでしょう。

一方、
共感できない、理解できない
というのであれば、
その相手とは今すぐに関係を断ち切るべきです。

ステップ3.『満足』を【察る】
という部分では、
『自分と相手の道徳心は、共感し合えるものか？』
といった感覚を研ぎ澄ませることが重要になってきます。

悪い例を上げるとすれば、
腕のいい詐欺師というのは、
ステップ1.『行動』を【視る】
ステップ2.『動機』を【観る】
までは難なくクリアして近寄ってきます。

しかし、
ステップ3.『満足』を【察る】

がデキれば、
その相手が自分にとって害をなす人間なのか否か
を判断することがデキます。

■自分に害をなす人間を『見抜こう』

様々な人達と対面してきた渋沢氏だからこそ
こうした人間観察の考え方を編み出したのでしょう。

渋沢氏のような
経済的活動の重要人物には、
自分の利益しか考えないような人間が大量に寄ってきます。

そうした人たちと対面する中で
こんな風に考えたら、
相手の深層心理を見抜くことができるな
という持論を得たのでしょう。

多くの実績を残した偉人の言葉は
やっぱり重みがありますね。

この【視・観・察】という考え方は、
私達の普段の生活にも活用デキる場面が
たくさんあると思います。

これから未来で関わっていく人たちが
●強く共感できるような人なのか？
●自分に害をなすような人なのか？

この考え方を使って
ジックリと見定めていきましょう。

悪い人と関わって
心をすり減らさないように
人生の時間を使いたいですね。