一流の営業スキル

◎長簡単に説明

◎この記事で一流営業マンのスキルが全て分かる

◎ポイントをまとめた、日常でもいかせる貴重な知識を厳選して紹介

①極意

◎営業前

●下調べ暗記:ホームページ、Facebook

●身だしなみ良く:皺や汚れ無くす

◎営業中

●できるだけ相手の話しを聴く

●相手の目線を見ながら説明:資料は暗記必須

●できないことは持ち帰る

◎営業後

●約束は守る

●返信のレスポンスは早く

●与えることを惜しまない

◎その他

●行事ごとにはこまめな連絡を

●自信を持つ:準備を徹底

●夢を持つ

②KPI・KGI

KGI➡️重要な目的の達成度

KGI➡️達成のための必要な過程

設定理由

●契約件数＝アポ✖️契約率

アポか契約率のどちら？両方？が足りない

●原因を分析し何をするか明確化

③誘導する

●説得しない

●顧客自身のニーズの気づかせる

●買わないことの今後のデメリットを伝える

④SPIN話法

◎営業中のスキル

●situationお客様の状況確認

●problem悩みを聴く

●inplication問題の認識させる

●Pay off解決方法を提案

⑤引き込ませる話し方

●ツイガルニク効果を使う

●最初に結論を単語レベルで提示

●相手が何故なのか気になり注意を引く方法

⑥効果的な質問

●オープンな質問:はいorいいえで答えられない質問

●自分の話を入れながら相手の心を開く

⑦イニシアチブを握る

●主導権を握ること

●専門用語を使わないで話す

●とにかく傾聴し相手を気持ち良くさせる

⑧ニーズの本質をつかむ

●お客様の言動を何故なのか本質を考える

●なぜ買うのかを認識してから誘導する

⑨狙った商品を買ってもらう

●松竹梅を用意

●真ん中に売りたい商品を設定

⑩マネジメント

◎部下に対して

●目標:段階的な目標設定

●行動:問題の原因を追求し提案する(KPI等)

●案件:管理方法の提案、相手側とのコミュニケーションを欠かさないようにアドバイス

まとめ

◎第一印象良くする

◎傾聴し、信頼関係を構築

◎本質を捉え、主導権握る

以上

一流の営業スキルを紹介した。是非日常生活で生かしてほしい。