父母を敬い 兄弟姉妹を慈しむように お客様の身になって その利益と幸福を守ろう

お客様が求めているものは何でしょうか？
それは単に、お金さえ払えば手にできる商品ではありません。
買物を通じて、商人であるあなたの人間としての美しさを求めています。

お客様を隣人として尊敬し、寛い心でお客様を仲間として遇しましょう。
お客様によい買物をしていただくために、専門家としての知識を養いましょう。
商人とはお客様と商品の最適な出会いをもたらす演出家です。

仲のよい友だちとして、お客様が店へ来てくれたことを喜びましょう。
損得を忘れて、お客様のために心をくだくのです。
そんな人としての愛情をお客様は求めています。

父母を敬うように、お客様との一期一会に礼を尽くしましょう。
兄弟姉妹を慈しむように、あなたの最善をもって接しましょう。
そして我が身を大切にするように、その利益と幸福を守りましょう。

氷山の一角と言います。
それに例えるなら、売場づくり、品揃え、接客がまさにそれです。
目に見えないところに潜むお客様への愛こそが、目に見えることを支えています。

商人とは、こうした目に見えないものを大切にできる人のことです。

【今日の商う言葉】
父母を敬い
兄弟姉妹を慈しむように
お客様の身になって
その利益と幸福を守ろう