キャンセルについて　パート２

独り言の最初の投稿がキャンセルのことでした。
あれからしばらく経ちますが、現状を少しご報告します。

ネットで予約をしていただいたことのある方は説明文でご存知かと思いますが、キャンセル料をご負担していただくことになりました。
どんなときにどれくらいのキャンセル料がかかるのかについてはスタッフでいろいろ考えて決めました。
目的は治療枠が無駄にならないようにすること。

かなり低いハードルに設定したのは、
①予約は気軽に取ってもらいたい。
②仕方のないキャンセルには寛容にしたい。
のがその理由。
少しでもキャンセル料が発生することで、無断キャンセルや遅刻が減るなら全体としていいのではないかという思惑でした。

ところが、低いハードルはうまく機能していないなと感じることが増えました。
キャンセル料を払うのは構わないから今日はやめておくと言うケースがそこそこあるからです。
特に全身脱毛は施術枠を多く占めるので当日キャンセルはなるべく避けていただきたいのですが、女性ならではの理由や日焼けや傷などの理由で部分的に出来ないこともありますよね。
その時に全部がキャンセルになると治療枠が全て無駄になってしまうので、出来る部分だけでも施術に来ていただければと思います。
出来ない部分が消化できないことでキャンセル料は頂きません。

これまでの状況を踏まえて、全身脱毛に限りとても心苦しいのですが前日24時を過ぎると理由問わずキャンセル料をいただくことに致しました。
体調不良、電車遅延や残業などによるキャンセルにはこれまで通り柔軟に対応したかったのですが、ご理解いただきたいと思います。
それ以外の施術についての当日キャンセルは条件付きで可能ですのでご確認を下さいませ。
ご予約はお気軽に取っていただき、無駄なキャンセルが発生しないようにご協力をお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。