品質管理・３０の質問

これ迄の６連載で、品質の記事を発信しましたが、今回はまとめとして品質管理に関する３０の質問を記します。

これ迄に以下の質問集を掲載しましたので、併せてご活用ください。
５Ｓ　https://note.com/kid839/n/n1a87086b3a47
改善　https://note.com/kid839/n/nea125eb964a2

これ迄と同様に、気になるフレーズに印を付けてお役立てください。

　１　品質よりも仕事の効率を優先するという間違った
　　　考え方をしていませんか（品質第一で仕事をしているか）

　２　製品とサービスの質だけではなく、
　　　仕事の質も品質管理の範囲であることを知っていますか

　３　成果には関心が薄く、決められた事、言われた事だけ
　　　やっていることが仕事だと思っていませんか

　４　仕事の仕方を教えるだけではなく、仕事の意味を理解
　　　させていますか（面倒だからしないことが多い）

　５　後工程や周囲から期待されている事を常に考え、
　　　それを上回るレベルの仕事をしていますか

　６　その製品は、どこへ出荷され、どこに組み込まれ（使われ）、
　　　どんな役割を果たすか知っていますか

　７　お客様からの評判が企業の生命線であることを知り、
　　　自分たちの仕事の結果を気にしていますか

　８　お客様の満足度を更に高めるために今の基準や標準を
　　　マメに見直し、顧客の期待に応えていますか

　９　要求の品質、狙いの品質、造り込みの品質、出来栄えの品質
　　　があることを知り、部門間で連携していますか

１０　少しのミスは仕方がないとせず、最初から正しく１回で
　　　良品のみ造ることを追求し、実践していますか

この中の「No.1」に関して、理想では「品質第一」と解っていても、現実的には効率が優先してしまうケースを目にします。

人は誰でも、困った時や有事の時に本性が出るもので、その時に「品質第一」が実践できるか否かで、他社（他者）との差が生まれます。

ミスの無い仕事が最も効率が良いことを知り、「品質第一」に徹し、「五方よし」を実現しましょう。（以下参照）
https://note.com/kid839/n/n6996660ddc07

尚、「No.4」に関する改善事例は、次回に掲載することとします。

それでは残り２０項目を記すので、後半戦もお付き合い頂き、自社の業務改善にお役立てください。

特に「No.13」は多くの企業様で行われている残念なケースで、これでは不良は減らないことを再確認しましょう。