【伝える技術ーSPINとB-FAB】
今日は伝える2つの技術、SPINとB-FABについて解説したいと思います。
どんな活動をするにしても、伝える技術は必要不可欠です。
自分の伝えたい内容が100%伝わるように。
まず、SPIN技術の基本
4つの質問-2つのニーズ-3つの説明
で成り立ちます。
4つの質問
・S[状況質問]———-> 1.現状(相手の状況を知ってても確認する)
・P[問題質問]———-> 2.現状の問題点
・I[示唆質問]———-> 3.問題の原因と課題(ほおっておくと大変な事に!)
・N[