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相手との対話
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介護に関わるお話です。高齢者もそうですがお話を傾聴(お話に対ししっかりと耳を傾けて聞く)する時に上から目線では、無く目線から少し下がり話を聴く。これって実はサービス業では、非常に…
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keigo fujiuti
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