【動画紹介】【お客様事例】ふくおかフィナンシャルグループ： 金融 ｜Salesforce〜SalesforceジャパンYoutubeチャンネルから
今回は６月に開催されたSalesforce World Tour Tokyo2024の基調講演からのアーカイブ動画からふくおかフィナンシャルグループさんの部分の動画を紹介します。
ふくおかファイナンシャルグループ
明治時代から150年にわたって地域とともに成長してきた
・真に豊かな地域社会をつくりたい
・お客様の課題を解決しながら地域の役に立つ
〜そして企業として成長する好循環をつくりだしていく
AIがヒューマン力を高めていく
融資をするのが仕事ではない
・お客様の事業の成長にコミットする
・AIを活用することに寄ってお客様に高い価値を提供できる
DataCloud
・グループ内のいろんなデータの一元化と営業現場や企画部門に見える化
・お客様の関心、次に何をしたらいいか
・必要なタイミングでスピーディーなアクションを起こすことが出来る
対話型AIアシスタントAinstein
・稟議書や提案書をスムーズに作成できスピーディーな提案
SalesforceにAIとデータの力が加わる
・事務処理の時間を圧倒的に削減
・空いた時間をお客様とのコミュニケーションに使っていく
・お客様の課題をもちかえるのではなく、その場で答えることが出来る
The Best of regional bank
個人向けアプリ
・バンキングアプリを刷新しお客様の利便性を向上
・行員の業務効率化との両面を進めている
・家族構成やライフステージ、関心分野のデータを分析
・AIを活用しながらデジタルマーケティングに活かしていく
・地域の様々なインフラ企業や自治体と連携していきワンストップサービス
・私達が考える地域のエコシステムで地域の豊かさ、便利さをお届けできる
The Best of regional bankをめざす
・これまで培ってきた地域の信用信頼とSalesforceのCRM、AI、データを充分に活用して豊かな地域社会を実現していきたい
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