一日一知

マッチングリスク意識

マッチングリスク意識：「商品の購入後、自分に合うか合わないかわからないから、合わなかったらどうしよう」「自分に意味がなかったらどうしよう」などと、購入前に未来を予想して起こる不安な心理状態のことを指す。「リスクバザール」の隣にあるような心理。（高価なものを購入する際により強く出る）

「ほしいけどやめよう」という意識になるのは、マッチングリスク意識によるものである。

対策
「返金保証」「返品保障」
絶大な安心材料にもなるため、返金保証、返品保障をつける。自分に合わない場合、に応じてくれれば安心して商品を購入する。
「最終的に自分の判断で購入することができた」という心理から返金しない。
「無料サンプル・無料お試し」
実際にの獲得して購入する。そのために利用期間があれば、理解できる。
「お客様の声」
「本当に買ってよかった」という声によって安心する心理。他人の意見から自身の判断を肯定しようとする。

買わない理由があれば、買わない理由に引っ張られて買わなくなる。購入前のリスクを取り除いてあげることによって、買わない理由がなくなる。