Salesforceの環境構築で現場からの要望を要件定義していく心得

はじめにこの記事は、現場の声を元にシステム改修をするのか、業務フロー自体を改善してもらうのかを判断し、改修する場合は要件に落とし込んでいく序盤の手順をまとめています。 現場の声は「宝」であるのは間違いないですが、原石ばかりではなく、鉱山ぐらいの粒度で相談を受けることがあるので、"ストレスなく"要件を定義しシステム設計に向かう工程に役立てていただけたら幸いです。 背景私は非エンジニアであり、元々フィールド営業です。 新サービスの立ち上げからジョインし、営業組織を少数精鋭で立