仕事は頼む側が偉いという勘違い

誰が言ったのか「お客様は神様」という言葉。
起源を調べてみました。
どうやら三波春夫さんという元浪曲師で演歌歌手の方が聴衆の方を指していった言葉だそうです。

意味合いとしては

「歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って、心をまっさらにしなければ完璧な藝をお見せすることはできないのです。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです」

だそうで、心の雑念を払うために神様と思って縁起に望むという感じです。

それがいつ間にか、商売におけるお客様は神様でお客様は偉いみたいな意味になっていったようです。

すべてのお客様が神ではない

お客様の声は市場の声ですし、売上のすべてはお客様がもたらしてくれるものです。

なのでお客様は大切ですし、お客様の声には耳を傾けるべきだとは思います。

しかし、、、

横柄なお客様、無理難題を言ってくるお客様、クレーマー、もはやこれは神様ではない！

と5月にツイートしてました。

無理難題をいわれても、やらなければいけないパワーバランスであればグダグダいってもしょうがない。

でも、そんなお客様と付き合わなくても困らないというならば、付き合う相手を変えても良いと思う。

大前提として、相手にリスペクトする気持ちがあるかどうかが大事だと私は思っています。

そういうお客様とだけお付き合いしたい。

人の時間をなんとも思わず、金払ってんだから対応して当たり前だろ！みたいな相手とは付き合わないと決めています。

下請体質で1社に依存していると、なかなかできないですが、取引先を分散できていると、それほど難しくはないと思います。
できれば20分散くらいが理想。

1社なくなっても5%の売上が落ちるだけなので、いくらでも立て直せます。

あと私のやっているほとんどの仕事が専門知識を売っている仕事。
それもお客様が簡単に解約できない理由にはなっていると思います。
もちろん代えはいくらでもきくでしょうが…

尊敬と感謝が大前提

仕事をして頂く側は、できない仕事を他人に依頼しているのだから「尊敬」の気持ちが大切ですし、仕事を頂く側は「感謝」の気持ちが大切だと思います。

この大前提があるから仕事ができるわけで、仮にどちらか一方が有利な立場だったとしても、横柄だったり上からだったりするべきではないと思っています。

私も仕事を依頼することがありますし、すべてができているか？といわれれば、まだまだ出来てなくて不満に思っている方もいるかもしれません。

でも、「尊敬と感謝」が大前提という気持ちを持って仕事をしていきたいと思っています。

これはお客様や依頼先だけでなく、スタッフに対しても必要な気持ちですね。。。

2018年5月28日-6月3日の週間行動記録

月曜日

この週は経理代行の会社の仕事が詰まってくる予想をしていたので、月末まで予定を入れずに空けておきました。

案の定、月曜日〜水曜日まで、ほぼ経理代行の会社の仕事を。

お客様に電話したり、税理士さんと打ち合わせたり、会計資料作成したりと追われていた月末の初日です。

火曜日

変わらず経理代行の会社の仕事を。

一区切りつき、資料待ちになったので、前に買ったマンガのインベーダーZを再読。（深夜でしたが…）

先行者利益はやっぱり大事。

この月末の状況を抜け時間ができたら、やはり新しい仕掛けをしていこうと改めて思いました。

水曜日

月曜からやっていた会社の会計資料ができあがり、税理士さんへ提出。

5月最大の山場から脱出。

ということで、ずっとやろうやろうと思って後回しになっていた、

をやろうとしたのですが、衝撃の事実が…

ということで断念…

木曜日

ずっと家で引き蘢りで作業していたので久々の外出。

毎週木曜日の定例の映像の会社の全体会議へ参加。

午後は新規案件として舞い込んできた、某衣料品メーカーさんの商品撮影の話を聞きに渋谷へ。

そして夜は、映像の会社のスタッフたちと飲みに。

結局、一部の人間と朝までオールして始発で帰りました。

金曜日

ふと目が覚めると電車の中。

気づくのに少し時間がかかりましたが、どうやら始発に乗って寝てしまい往復していたみたい…

何やら違和感を感じ、考えてみたら、

この車両女性が多い…そして目線が厳しい。

始発の段階では違ったのに折り返し運転の段階で女性専用車両に切り替わっていたようです。。。

😱

恥ずかしい思いをしました…&乗っていた方々に不快な思いをさせてしまいました。ごめんなさい…

気づいて一目散に降りました😭

家に帰り仮眠をとったあとは、ヨガとカフェの会社のHPを直したり、各社の売上の確認をしたり、詰まっていて滞納していた事務仕事を。

土曜日

結婚式の映像の仕事で高崎へ。

初めての会場だったので通常より30分早く入って、導線の確認やらなんやら。

そして無事終了。

来週も高崎です。

高崎といえばB級グルメ！

にも関わらず、なぜか食べたのはカレーうどん笑

B級グルメは次回のお楽しみで。

日曜日

土曜日の別会場でトラブルがあったので、その対応を。

そして随分昔に買ったけど、組み立てられずにいた机を組み立て、空いていた一部屋を仕事部屋風にしてみました。

実はこれ結構良い効果があって、仕事がはかどります。

今までの机が悪くて、組み立てた机が良くなったとかではなく、
環境が変わると集中力って増すのかもしれません。

意外な発見でした。

また今の机に慣れてきてはかどらなくなったら、マクドナルドやスタバで仕事してみて、環境の変化と集中力を試してみようかなと。

そんな1週間でした。