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事業や組織など

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事業や機能組織運営、実務的なTIPSを私のビジネス経験から適宜書いていきます。

運営しているクリエイター: kawatarou

#NPS

NPSをサービス磨きのPDCAに組み込むための考察～後篇｜運用課題について～

私の経験を元に、サービス改善のための指標としてのNPSの導入～分析の方向性を前篇にて書いて…

3か月前

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NPSをサービス磨きのPDCAに組み込むための考察～前篇｜導入にあたって～

過去、私がB2C(消費者向け)のサブスク事業を担当した際にNPSを導入したことがあります。その経…

3か月前

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