「ダークパターン」の落とし穴

最近では多くの人が、インターネット上での買い物や音楽・動画の配信サービスなどのサブスクリプションを利用している。

そんななかで
「知らないうちに多額の利用料金を払っていた」
「無料会員だったのにいつのまにか有料会員になっていた」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　などの声が多く挙がっている。

こういったWEBサイトの表記やデザインを利用し、ユーザーにとって不利な決定に誘導する手法のことを「ダークパターン」という。

ダークパターンの７つの分類

１．Sneaking（こっそり）
　　ユーザーの同意なしに別の商品が紛れ込んでいたり、無料の試供品と見　　　せかけて実際は定期契約であることを隠す手法。

２．Urgency（緊急）
　　事実と異なる期間を設定してユーザーに購入の意思決定を焦らす手法。

３．Misdirection（誘導）
　　文章やデザイン、感情などを利用してユーザーに特定の選択肢を選ばせたり、選ばせないようにしたりする手法。

４．Social proof（社会的証明）
他人の行動を根拠としてその商品に人気があるように見せかけて、ユーザーの購入の意思決定に影響を与える手法。

5.   Scarcity  (希少性）
商品の希少性をアピールし、ユーザーに購入を急がせる手法。

６．Obstruction（障害物）
登録解除やキャンセルなどの行動を取りたい場合に、過度な障害を設けてユーザーが希望する行動を取らせない手法。

７．Forced action（強制）
ユーザーが希望の行動を行うために、関係のない行為を強要する手法。

海外でのダークパターンに対する規制
欧米では徐々にダークパターンを規制する動きが出てきている。アメリカのカリフォルニア州では2021年3月に「消費者プライバシー法」を見直すことで解約手続きに関する規制を強化した。

日本でも、2021年6月に「特定商取引に関する法律」の改正が行われた。

ダークパターンに騙されないために
１．ダークパターンの存在をよく知ること
２．最終確認画面を確認する
３．サイトの評判を確認する