□「いちいち感情的にならない本」を読んで。

タイトルを読んで字の如く、感情的にならないため方法が80エピソード程度書かれていました。
ある程度年齢を重ねれば、感情的にならない方法なんて自然と学ぶものですが、気になった部分を備忘録として残しておきます。
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・相手に何かを渡す時、提案する時、「喜んでもらえそうなものを持ってきました」、「いい出来栄えなので見てください！」などなど、相手に喜んでもらえるよう事前に暗示をかけることで、愉快な気持ちにさせることができる。
・人付き合いがうまい人はサービス精神が旺盛ですが、求められたことをするのはサービスではなく、「頼まれてないのにやってあげる」「必要がないのにやってあげる」ことがサービスの本質。
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