業界勉強📝✨(SaaS職種区分)

【インサイドセールス】
顧客へ電話やメールweb会議などを活用した営業。SaaSは、導入までの検討段階が長くなりやすい。

【フィールドセールス】
顧客へ商品・サービスを売り込む商談を行う。顧客との対話の中で課題を聞き出し、解決までにつながる提案を行う。
  
【カスタマーサクセス】
アフターサポートによってサービスの継続率向上や解約率の低減などを目指す役割。サービスの問題点を見つけ出し、開発部門へのフィードバックをする。

【マーケター】
営業における入り口の部分でターゲット選定や見込み客の創出などを行う。自社サービスを広くユーザーに認知させるため、テレビやインターネット広告、SNSなどを活用。

【エンジニア】
サービスを継続的に改善し顧客満足度を維持・改善していくことが求められる。そのため開発フェーズでは保守性の高さやコードの可読性など高いレベルで求められる。