3分でわかるチャットボットの種類
チャットボット(chatbot)とは
チャット(chat)とロボット(robot)を組み合わせた造語で、テキストや音声を通じて、自動的に会話する【自動会話プログラム】をチャットボット(chatbot)と呼びます。
チャットボットと聞くと人工知能(AI)が搭載されていて全てのお問い合わせに自動で回答してくれて、日々お問い合わせと回答内容を学習するイメージを持つ方もいますが、チャットボットの大半は人口知能を搭載されていないサービスがほとんどです。
チャットボットは大きく分けて