デルタ航空チケットのキャンセル・払い戻し・eチケットなどのまとめ
この春は、友人と一緒にキャンピングカーでアメリカ横断と、ロサンゼルスのディズニーにゆく予定だったのですが、コロナのおかげ様ぜーんぶ延期
そうなると航空チケットはどうなるのか？
キャンセルできるの？
払い戻しできるの？
eチケットって何？
手数料はかかるの？かからないの？
とにもかくにも、なるべくお金がかからないようにしたい・・・
わたしが日本 ⇄ アメリカの移動でチケットを購入していたのは デルタ航空
そんなデルタ航空とチケットのやり取りしたツイートを、
ここにまとめます！
あさって渡航予定だったアメリカ🇺🇸
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 23, 2020
デルタ航空で予約してて、コロナの影響でフライトの「変更」or「キャンセル」をHPから選べるというとこまでは理解
ただし
変更手数料 → かからない
キャンセル料 → かかる？
この違いが微妙に分からず
明日朝イチでデルタ航空に電話じゃ@DeltaAssist_JP
3/25(水)出発のデルタ航空のチケット
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
キャンセル or 変更できるのか？✈️
【 結果 】できる！！！
わたしの場合は、
✅完全キャンセルじゃない
✅アメリカ行くのは生きたまま
✅日にちの変更をしたいけど
まだ渡航日を決められん
✅とりあえずお金がかからない
方法を取りたい！←重要
コロナの影響を受けるであろう便(3月〜5/20までの発着便)はHPで
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
①変更手数料無料で便の変更ができる
or
②一旦フライトをキャンセルして、日にちが決まったら、同額分を新しいチケットの予約に充てれる( ただしチケット代はデルタ側にプールしたまま。払い戻しではない)
となっていて
わたしが選びたいのは②
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
でもHPからキャンセル手順をふんでいくと、「キャンセル料 29,999円」が差し引かれた金額が表示される
チケット代 76,000円
キャンセル料 30,000円
残る金額 46,000円
...さんまんえぇーーーんっ😭😭😭
自力で解決することを諦めて、デルタ航空へ電話！ pic.twitter.com/N8smpU71OK
オペレーターさんに
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
✅コロナの影響でフライトを変更したい
✅でもまだ変更日が決まってない
ってことを伝えたところ、キャンセル料なしでチケ代76,000円分がプールされることに！
13桁の番号をくれて「フライトの日にちが決まって再予約される際は、お電話いただいてこの番号をお伝えください」と
「HPではキャンセル料が表示されたのですが...」と質問したところ、わたしが乗る予定の便は、今のところ定刻通りの出発になるのでHP上でキャンセル手順をふむと、どうしても自己都合のキャンセルということでキャンセル料が発生してしまうらしい！
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
↓
でもコロナ影響でやむを得ずキャンセルになる場合は、デルタ航空に電話して事情を説明するのが得策！
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
特別措置って感じで電話対応してくれたぁぁ〜ありがたやーっ！
ただデルタ航空側も問い合わせが殺到してるみたいなので
✅72時間以内のフライト予定の人を優先
で、対応してくれるぽい！ pic.twitter.com/tgsKWgflnT
9:00 デルタ航空に電話
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
9:20 電話が繋がる
9:30 問題解決
少し待てば電話繋がったよー！
オペレーターさんも親切・丁寧・迅速に対応してくれて感謝しかない！
72時間以内にデルタ航空のフライト持ってて、キャンセル or 変更したい人は問合せてみて！
デルタ航空
0570-077-733
AM9:00 - PM8:00
@DeltaAssist_JP 貼って、フライトのことでここが分からんな〜って呟いたら「ご予約を確認いたしますので、ご予約番号とご搭乗者名をお知らせください」ってわざわざDMしてくれる神対応✨
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) March 24, 2020
航空会社側も問合せ殺到してて絶対大変なのに、ほんと心強かった！
コロナ影響、みんなで協力していこう！
ここまでが、行きのチケットの状況！
キャンセルは手数料なしでできたけれど、予約した金額分はデルタ航空側が持っている状態。
払い戻しではなく「eチケット」というオープンチケットみたいなものになっているのです！
そしてここから先が、帰り分のチケット（と、あとからロサンゼルスで合流予定だった友人3人分の往復チケットも含む）が、どうなったか！
／
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) April 17, 2020
デルタ航空で購入したチケット
キャンセル・払い戻しの続編！✈️🇺🇸
＼
GW前に、友達3人と予定していたLA旅
こんな状況なので旅は延期となったが
購入したチケットはどうなるの？！
✅友達3人分の往復チケット
✅わたしの片道チケット
合計金額はなんと30万オーバー！！！
↓
これが、、、なんと、、、
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) April 17, 2020
全額返金されることにぃぃぃーーー✨
キャンセル料も一切なし！！
その理由は
「購入した便が欠航 & 時間変更」に
なったから！
欠航と代替え便の提案のメールが届いたので、デルタ航空に問合せの電話📞
払戻しにしていただきたいと伝えたところ、すぐ対応してくれた！
コロナの影響であっても、そうでなくても「欠航」や「経由地が追加される場合のフライト変更」は、払戻しの対象になるとのこと！
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) April 17, 2020
電話でそのまま払い戻しの処理をしてくれて、1〜2ヶ月以内くらいにはクレジットカードに返金されると！
払い戻し処理ができましたってメールも届いてひと安心🤤
↓
3月末にもデルタ航空に問合せたときに
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) April 17, 2020
「4月末のご予約分は、まだこれから欠航や変更になる可能性もありますので、ご搭乗日が近づくまでお待ちいただいて状況を見ていただければ」とオペレーターさんから【 欠航 = 全額払い戻し 】というアドバイスをもらえたのもめちゃめちゃ大きかった！
↓
そして何よりデルタ航空の電話問合せのオペレーターさんがめちゃめちゃ親切！丁寧！分かりやすい！
— るいるい🐸旅するデザイナー (@kaerui51) April 17, 2020
わたしの色んな質問にもしっかり答えていただいてほんと神対応😇
電話の受付時間内に電話ができない人は、ツイッター公式アカウントのDMでも対応してくれるよー！@DeltaAssist_JP
ということで！
なんと帰り便（と、友人3人分の往復チケットも！）は、全額払い戻し に！
おなじように困ってる人がいるなら、お役に立てたらと思いツイートをまとめました！
わたしのわかる範囲であればお答えできるかなと思うので、何か質問があればTwitterにDMくださいねー！
2020年4月16日（木） るいるい🌱
みどり色のもの全般好きです🌿 思いついたら旅に出ます👣 今日もありがとう🤟