齋藤孝「コミュニケーション力」

コミュニケーションとは主に「意味」と「感情」のやりとりである。

意味のみではあまりに急すぎるし、感情のみでは伝えたいことが伝わらない。
つまり、意味と感情の両方が伴ったやりとりが望ましい。

意味を伝えたければ、普段から相手と感情のやりとりをしておくとよい。
世間話やあいさつをして信頼度を築いておくと、伝えたい意味も伝わりやすくなる。
「こんにちは」
「今日寒いですね」
「今日は店内どうですかね」
これだけで違ってくる

【AP】
あいさつを自分からする
名前を覚える
ひとことふたこと相手に話しかける(内容はどうでもいい)