アイデンティティ

人にはお客さんに寄り添って考えて行動しようと言っている。

しかし、自分自身が、そうなっていなかった。

自分の都合を優先させ、お客さんの要望に応えない行動を取っていた。

なぜそうなってしまったのか？

ひとつは疲れていたから。
そんな理由が通用しないことはわかっているけど、そんなことが理由のひとつだ。

もうひとつはお客さんだという意識がなかった。
これは私の悪い癖で相手を自分よりも下に見てしまい、おかしな関係性を勝手に作ってしまっていた。

言行不一致。

そんな状態だった。

意識して改善していきたい。