場内指名のコツ④

2024年3月12日 02:26

おはようございます！

荒牧です！！

noteを更新しない間にmu-miiの荒牧になってました！

今回はむか～しに書いた場内指名のコツの続きです。

この記事で、

という話をしました。

「場内交渉してるけどなかなかうまくいかない」
「言おうと思ってるんだけど切り出し方が分からない」

という女の子も多かったので、もう少し掘り下げていきますね！

〇場内交渉ができない理由は何？

繰り返しになりますが、手っ取り早く場内をもらうためには
お客様にお願いすることです。

場内交渉ができないor苦手という女の子、その理由はなんでしょうか？

「単純にお客様にお願いするのが苦手」という場合は練習あるのみです。
とはいえ、「断られたら気まずいなあ」という気持ちはわかります。

「じゃあ、良かったら後で呼んでくださいね」
「悲しい～今日は楽しんでいってくださいね」
「今度来たときはぜひ指名してください」

こんな感じで。
ドリンクのおねだりの際も同じですが、断られた時の言葉を決めておくと、
断られても次いこ～！とすぐに切り替えられます！

それでも場内交渉がしづらい事もありますよね。
キャストさん自身がそんなに手応えを感じていない場合です。

あまり盛り上がりきれていないまま呼ばれると、
「ここに居ていいですか？」という言葉が不自然に感じる事もあると思います。

その場合は、「場内指名が取れるかどうかは、場内交渉するかしないか」
という話はいったん忘れて、ここから先の接客のポイントを意識してみてください。

場内指名をもらいやすくする接客のポイントで心がけるのは
◆場内交渉までのストーリーを作る
◆リアクションを大きく
◆接客中にLINEを聞いておく

場内指名がもらえる接客とは、
スタッフに呼ばれたときに「ここに居ていいですか？」と
自然に伝えられる接客とかなり近いです。

以前のnoteで『相手にかかわらず自分が頑張れば出来る目標を設定しよう』
という内容を書きましたが、
「場内指名を取る」ではなく、「場内交渉に繋がる接客をする」と考えた方が実力が付いてくると感じてます。

さらに具体的に書いていきます。

「〇〇なので、ここに居ていいですか？」の「〇〇なので」の部分です。

場内指名してもらいたい理由を、会話の中で作っていきましょう。
「〇〇さんと話すの楽しいから」
「〇〇さんの話は勉強になるからもっと聞きたい」
「こんなに趣味が合う人いないよね！場内して！」

フリーのお客様との会話のコツは、この理由を探して、見つけることです。

一番便利で汎用性が高いのは「楽しい・面白い」です。
誰にでも当てはめることができるし、言われて間違いなく嬉しいからです。

それより良いのは、同郷だったり、趣味がバッチリはまったり、お客様との共通点を見つける事です。
これは、「恋人と別れたばっかり」のような具体的なものでなくとも、
「お互いに寂しがり屋だね～」というように意図的に作ることもできます。

接客中に「この席楽しい！」とか、「私も〇〇なんだ！一緒だね！」といったお話が出来たら、場内交渉がグッとしやすくなります。

これは、場内交渉をする理由の「楽しい・面白い」に繋げるためです。

『メラビアンの法則』というものがあります。

コミュニケーションにおいて、「言語情報（何を話すか）が7%」「聴覚情報（どんな言い方か）が38%」「視覚情報（表情などの見た目）が55%」の割合で、判断に影響を与える。というものです。

※本来の研究とはちょっと違うみたいです。

キャバクラの接客も含め、お酒の場でのコミュニケーションにおいては、
そのぐらい視覚情報が大事なのは間違いないです。

キャストさん自身が楽しそうな雰囲気を全身から発していたら、場内交渉も上手くいきます。

これは、お客様の話（お客様自身）について、
「私はすごく興味ありますよ～」というアピールに繋がります。

「楽しい！」「もっとお話ししたい！」という事を言葉で表現するだけでなく、
「LINE教えてください！」という行動でも表現できると、お客様に
「この子は本当に興味を持ってくれてるんだな」という感覚を与えることができます。

あとは実践あるのみです！
お客様によって心地良いポイントは違います。

自慢することが好きで、女の子に凄いと思ってもらいたいお客様
女の子に心を開いてぶっちゃけトークを聞きたいお客様
優しい、良い人だと思ってもらえるのが嬉しいお客様

そこを見極められるようになると、会話の内容をポイントに寄せて行って、
よりお客様に刺さる場内交渉ができるようになりますよ！

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