公式LINEを始めようか迷っているあなたへ・・・
初めまして、LINEマーケターのかずです。
最近どのお店に行っても、「公式LINE始めました」という広告を目にしますよね。また、そんな様子を見て「自分も始めようかな」と悩んでいる方もいるかと思います。
今回はそんな方に向けて「公式LINEを始めるかどうか」の判断基準となるお話が出来ればと思っています。
このブログでは僕が広告運用コンサルタントとして学んだこと、
また公式LINE構築のノウハウについて発信していきます。
この記事はこんな人におすすめです。
✔公式LINEを始めたいけど何が出来るか分からない
✔そもそも公式LINEがなぜ流行っているのか知りたい
✔自分のお店や会社で活用できるか知りたい
今回は公式LINE初心者向けの記事になっています。
目次は以下の通りです。
1.公式LINEはどんな人に向いている？
2.なぜインスタでなくLINEなの？
3.まとめ
4.最後に
それでは本題に入っていきます。
1.公式LINEはどんな人に向いている？
まずはどんな人に向いているかをお話していきます。
恐らく同じように考えた人はサイトで「公式LINEが向いている人」などと調べたことがあるかと思います。
ですが出てくるのは公式LINEの機能だったり活用事例ばかりです。
でも本当に知りたいのは「自分が活用するべきかどうか」ですよね。
もしあなたが以下の3つの質問で1つでも「Yes」があるのであれば始められることをお勧めします。
①お店の売り上げを上げたいけどなかなか集客が出来ない
└Yes/No
②新規のお客さんや購入者はいるけど定着しない
└Yes/No
③臨時休業や予約キャンセルなど急にお客さんに連絡を入れたいと気がある
└Yes/No
上記のようにLINEでは主に3つの強みがあり、
①客単価を上げること
②リピート率を上げること
③お客さんとの関係性が築けたり連絡が取れること
です。
①客単価を上げること
実はLINEでは客単価を上げることに適しています。
例えばLINEで活用できる"クーポン機能”。
こちらを使えば「飲食店であれば4人以上でのご来店で10％OFF」などのクーポンを作成して1度に来店するお客さんの数をUPさせることが可能です。
少し客単価とはずれたお話にはなりますがこのように工夫次第で費用対効果や客単価を上げることが可能になっています。
②新規のお客さんや購入者はいるけど定着しない
次にリピーターを上げることも得意としています。
こちらはLINEのポイントカードが主な機能になります。
来店時にQRコードを読み込んでもらうことでポイントの付与が出来る機能になっており「3ポイントたまったら○○をプレゼント！」のように設定することが可能です。
このように設定することでユーザーはポイントが溜まるように行動し、特典を受け取るために次回も来店しようと考えます。
そして特典を受け取るために来店し、お店側としてはユーザーのリピート率を上げることが出来るというWinWinな機能です✨
ポイントカード機能（ショップカード機能）を使っていない方は損をしているといっても過言ではないのでぜひ活用してみてください！
③臨時休業や予約キャンセルなど急にお客さんに連絡を入れたいと気がある
このお客さんとの連携方法ですが実は意外と大事になってきます。
例えば美容院。
予約の入っていて満席だった時間が3時間前に急にキャンセルが入りました。
するとその間の時間はぽっかりと空いてしまい無駄な時間だけが過ぎてしまいます。
しかし、そこでＬＩＮＥがあれば「キャンセルが入ったので、予約したい方はいますか？」と連絡し予約してくれた人は5％ＯＦＦにしますと言えば空いた予約もすぐ埋まるはずです。
このようにお客さんとの連携方法を持っておくだけでかなり強力な武器になるのです。
2.なぜインスタでなくLINEなの？
最近ではもう誰もがやっているインスタグラム。
よく「インスタやってるからＬＩＮＥは大丈夫」という方がいるのですが実は同じＳＮＳでも全然違うんです。
インスタグラムは写真を投稿し、興味を持ったユーザーがいいねしたりコメントをしてくれます。
若い人であればインスタを活用してお店を検索して来店することも少なくないかと思います。
このようにインスタは「新規のお客さん」にはとても強いツールになっています。
ではＬＩＮＥはどうでしょうか。
ＬＩＮＥは検索などで発見するのは難しいですが、友達登録してくれたユーザーには個人で通知を送ることが可能です。
最もユーザー数が多いＳＮＳでＬＩＮＥの開封率は脅威の80％もあるため見ないユーザーの方が少ないくらいです。
インスタグラムとは違い新規のお客さんではなく、友達追加してくれたユーザーや1度来店してくれたユーザーへの配信が向いているツールになります。
つまりＳＮＳで役割を分けることでさらに効果を発揮することが出来るということです。
新規向け：インスタグラム
リピート率ＵＰ：LINE
このように「どんな役割があるのか」を考えることでＬＩＮＥを活用するかしないかの判断をしてみてください！
3.まとめ
ここまで、どんな人が公式LINE活用に向いているのかをお話してきました。
まとめるとLINEの強みは以下の3つでした。
①客単価を上げること
②リピート率を上げること
③お客さんとの関係性が築けたり連絡が取れること
そして、インスタとLINEの違いは役割にありました。
新規向け：インスタグラム
リピート率UP：LINE
このように今自分がやりたいことや役割を理解して自分が公式LINEを活用するかどうかを判断してみてください✨
4.最後に
ここからは宣伝になります。興味のない方はここで終了してくださって大丈夫です。ここまでお読みくださりありがとうございました。
実は、僕の商品として現在"LINE構築”を期間限定で格安でお受けさせて頂いています。（2023年4月時点￥3000）
調べて頂けるとわかる通り、公式LINEやLステップの構築の相場は30万～100万となっています。
それなのにたった￥3000でお受けするのはココナラでの実績作りのためです。そのため今後実績が増えるにつれて値段も引き上げていく予定になっています。
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なので引き受けたからには可能な限りコミットさせていただく自信があります。まだ目立つ実績はありませんが、どんな細かい質問もチャットで受け付けていますのでぜひご相談ください✨
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ではここまで読んでいただきありがとうございました。
またお会いしましょう！
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