困った時のオンライン相談、あなたにお勧めのサービスは？

なにか困ったことがあったとき、頼りになるのがオンラインでの検索。グーグルやヤフー！ジャパンで必要な情報を検索したり、Q＆Aサイトに悩みを投稿して、相談にのってもらったりとオンラインのサービスも多様化してきています。また、相談サイトだけでも、法律関連に特化したサイトや、医療相談ができるサイトなど、相談するカテゴリによってさまざま。そのため一つ一つのお悩みに対し、どのサービスが一番いいのか探すのも一苦労です。そこで、今回はQ&Aサイトや検索エンジンを使ったオンラインサービスのメリット、デメリットを紹介します。

検索エンジンを使うメリットデメリット

なにかを探している時、多くの方はGoogleやYahooなどの検索サイトを最初に検索するでしょう。検索エンジンを使うメリットは、無料で利用でき、キーワードを入力すると瞬時に世界中の情報にアクセスすることができること。

通常、多くの人は検索結果の上位にでてきた内容を確認しますが、上位に出てきたページが正しい情報だとは限りません。検索結果は情報の正確性は保障するものではなく、ユーザーの性別・年齢・趣味・趣向や日常の検索キーワードなどをもとにGoogleが分析を行い、ユーザーが好きそうな検索結果を表示する機能が有効になっている場合があります。また、すべての上位サイトで同じ結論がでるわけではなく、真偽の確認は非常に難しいでしょう。

無料Q&Aサイトのメリットとデメリット

無料Q&Aサイトで最も使われているQ&Aサイトは、Yahooの知恵袋で、質問や回答数は7億件以上もあるそうです。知恵袋にはいろいろなジャンルの質問ができます。また、検索エンジンで類似した内容を検索するより、自分自身の質問を投稿し、回答を直接得られるのがメリットです。また、匿名で投稿できるので友人や家族に相談できないような内容を気軽に質問することができます。ただし、誰でも回答ができるので専門知識の裏付けのない回答も多く投稿されています。また専門家と偽っている場合や検索エンジンで見つけてきた内容をそのままコピペしていたりということもあるようです。

こうした無料Q&Aサイトに質問するのは、専門知識を要する複雑な内容ではなく、簡単な質問にとどめておくのが安全かもしれません。

各分野のオンライン相談サイト、そのメリットとデメリット

無料Q&Aサイトは気軽に質問できることがメリットですが、専門家でなければ適切な回答ができない場合があります。そんな時は専門家のオンライン相談サイトに質問するほうがいいでしょう。各分野で人気のあるサイトをご紹介します。

• 心が苦しくなった時、誰かに聞いてもらいたいとき
  Hasnoha
  日々の暮らしで心が疲れた人が相談を投稿し、生きる知恵（アドバイス）を質疑応答の形式でお坊さんから回答してもらうサービスです。
  

• 保険の見直しについて相談したい時
  保険クリニック
  自宅からオンラインで相談したい方、遠方の家族も交えて相談したい方などにお勧めなのが保険のオンライン相談サービスです。

上記のように一つの悩み事について回答する専門サイトは多数ありますが、色々な専門家を一件一件探すのは面倒なものです。そこでさらに便利な総合専門家サービスサイトをご紹介します。

専門家の総合Q&Aサイトのメリットとデメリット

「ジャスアンサー」は日常の様々な「困った！」を今すぐ専門家に相談したい、という方にピッタリのサービスです。２４時間、深夜や祝日でも時間を気にすることなく本物の専門家に相談でき、アカウント一つで体調不良や相続のこと、家計診断、プリンタトラブルまであらゆる専門家にアクセスできます。

一つの分野に限らず様々な専門家にも質問でき、定額制だから質問すればするほどお得になるサービスです。また、テキスト形式でのやり取りが苦手な方や、パソコンの遠隔操作が必要な方には、プレミアムサービス（追加料金）というパーソナルなサービスも受けることができます。

ジャストアンサーは多くの方にお試し頂けるよういトライアル期間（２０２３年１０月現在、予告なく終了する可能性があります）があり、トライアルが終了すると定額制に自動移行します。サービスに満足したらそのまま定額制サービスを利用し、不要になったらいつでも解約できるので困ったことがあったら一度試してみてください。