0071.NEC LAVIE

iPhone、iPad、MacBook など Apple製品は、Apple正規サービスプロバイダカメラのキタムラなどに持ち込めば、バッテリィ交換なら即日持ち帰りができる、らしい。NEC のパソコンだと、メーカーに送って返ってくるまでに、1週間から2週間かかる。なので、スマートフォン、タブレット、ノート型パソコン、すべて Apple製品にしたくなった。オール Apple にしたくなった。

すでにスマートフォンは iPhone 13 miniで、タブレットは iPad Air 第5世代で、どちらも良いデバイスだと思っている。そして、ノート型パソコンは、いま LAVIE Direct PM なので、次期所有ノート型パソコンは MacBook Air にしてしまおうかなと思った。「Apple なら、カメラのキタムラなどに持ち込めば、バッテリィ交換なら即日持ち帰りができる」という理由だけで。

しかし、MacBook Air で、使い慣れた Microsoft Office を、俺が上手く使えるのか不安である。そして、MacBook Air は高いという障壁もある。思ったからといって簡単に替えることはできない。そんななか、今朝 NEC LAVIE Direct PM をいじっていた。そして「ああ、やっぱり使い慣れたパソコンは良いなぁ」と思った。

だからこそ、「時間のかからない修理とバッテリィ交換は無いのか NECよ」と思う。「NEC LAVIE 公式サイト」を覗いた。すると、それはあった。

　　　パソコン「1日修理（1DayRepair）」
～丁寧かつ迅速対応！スピード修理を実施中！～
万一PCが故障した場合、当社サポート窓口「121コンタクトセンター」にて修理受付を行い、NECあんしんサービス便により修理品を引き取りさせていただき、当社修理拠点に到着後、最短で1日（24時間以内）に修理を出荷いたします。

でも、121コンタクトセンターで、いままでバッテリィ交換2回、修理1回を依頼しているけれど、こんなアナウンスは無かったな。

確かめるべく、121コンタクトセンターに電話した。「1日修理」は最近できたんですかと訊くと、俺のアカウントで調べてくれて、俺の LAVIE Direct PM は「延長保証サービス」に加入しているので要件を満たしていて、既に「1日修理」をご利用いただいておりますと教えてくれた。2023年5月に、不具合が起きて121コンタクトセンターに修理依頼して、バッテリィが膨張していてバッテリィとトップカバーとボトムカバーを交換してもらった件が、引き取りからお届けまで 1週間だった。当社修理拠点に到着から修理を経て発送までが 1日以内なのであり、引き取りからお届けは 3日から 5日をみていただいておりますという。

わかった、「1日修理」についてはわかった。そして、Apple には及びもつかないが、迅速に修理返却しようとしてくれているのもわかった。そういうことならば、LAVIE Direct PM を使い続けよう、MacBook Air は購入しない。使い慣れた LAVIE ノート型パソコン で、使い慣れた Microsoft Office を使うほうが気持ちがいい。先はわからぬが、いまは Apple に移行しない。そして、LAVIE Direct PM のバッテリィ交換のときの “つなぎ” は、iPad Air でする。

すべてを得ることはできない。どこかで妥協することは必要。どこで妥協するのか、自分で決めることが大切。ホッとした。

柳 秀三