手戻りしない業務ヒアリングのコツ～基礎編～　　　　　　

はじめに業務をヒアリングしてマニュアルを作って業務をやってみたけど、全然できなくて困ったわ！そんな人たちに向けて本記事を書いています。 本記事において業務ヒアリングは、現在運用されている何かしらの業務を引き継ぐ、外注したいなど様々な目的に応じて、業務を手順化し誰かに運用してもらうことと定義します。（ざっくりとした業務の流れを可視化したいなどの目的もあると思いますが、そこは今回対象外とします） ヒアリングステップ大きく分けると以下の3つとなります。 1.事前準備・・ヒアリ