オムロンの体重計HBF-256Tに不具合がでたときにやったこと

以前YouTubeでスマホ連携の体重計
オムロン体重体組成計 カラダスキャンHBF-256T
を紹介しました。

こちらとても便利に使っていたのですが、
購入から1年半くらいで
不具合でうまく測れなくなってしまいました。

症状は、
体重以外の体脂肪などの測定結果が
「－－－－」と表示される
というものです。

この記事では、
オムロン体重体組成計 カラダスキャンHBF-256Tの
不具合に対して行った対処
をご紹介します。

結論をいうと、
全部で7つの対処を行いましたが、
改善しませんでしたorz

とはいえ状況によっては効果がある場合も
あるかもしれないので、
体重計に不具合があるときのチェックリスト
として参考にしていただければと思います。

①体重計の表面を拭く

体重計の表面がよごれていると、
うまく測定できないことがあります。

以前にも何回か測れなくなったことがあったのですが、
表面を拭いたら正常になったことがありました。

しかし今回は表面を拭いても改善しませんでした。

②測定可能範囲を確認

説明書の「おかしいな？と思ったら」の章の

「一部の測定結果が「－－－－」と表示される」
の欄を確認しました。

体重体組成計 HBF-255T／HBF-256T取扱説明書
https://www.healthcare.omron.co.jp/support/download/manual/9545543-8E_HBF-255T_im_web.pdf

登録した値や体重体組成の値が測定可能範囲外だった。
▶設定した個人データ（生年月日、性別、身長）が間違っていないか確認
してください。
▶生年月日・性別・身長を正しく設定していても、表示範囲外の場合や対
象年齢を満たしていない場合は「ーーーー」が表示されます。

ひとつめの、個人データの値は
確認してみても間違いはありませんでした。
そもそもその設定で以前までは正常に測れていました。

ふたつめの表示範囲については、
説明書の「仕様」の章に書かれています。

対象年齢以下だったり、
体重や体脂肪率などが極端に高い/低い場合は
表示されないということですね。

たまーにちゃんと測れた値を見る限りは、
体重や体脂肪率などが表示範囲から
外れていることはなさそうです。

念のため自分の年齢も確認しましたが、
私は6歳以下ではなく35歳なので、
対象年齢にあてはまっていました笑

③個人データを削除

個人データを削除して再設定しました。

個人データの削除方法
①個人番号を選択する
②本体手前側面の「もどる」ボタンを押す
③本体表面の▷を押して「削除」を選ぶ
④本体表面中央の—をタッチする
⑤「OK？」が点滅したらもう一度—をタッチする

削除したらもう一度個人データを設定しました。
しかし状況は変わりませんでした。

④足を濡らす

足裏が乾燥していると正常に測れないことがあります。

冬だったので足裏は乾燥していました。

夫が足裏を濡らしてから体重計にのると、
ちゃんと測れていたようです。

私はそこまでするのは面倒だったため、
やりませんでした。

体重だけは表示されるので、
しばらくそのまま我慢して使っていました。

⑤エラーの対処方法を確認

それまでは体重だけは表示されて、
体重以外の体脂肪率などの測定結果が
「－－－－」と表示されていました。

しかしいつのまにか、
体重すらも表示されず
「Err 1」が表示されるようになりました。

説明書の「おかしいな？と思ったら」で
「Err 1」の原因・対処のしかたを確認しました。

体組成の測定中に本体から降りた。
▶体組成の測定が終了するまで本体から降りないでください。
足裏が電極に密着していなかった。
▶足裏を電極に密着させて測定してください。

要は、
正しい方法で測定できなかったときに表示されるエラー
のようです。

もちろん測定中に本体から降りたりしていませんし、
足裏はこれでもかというほど密着させていました。

そもそも同じような感じのやり方で以前は正常に測れていました。

そしてこのころには
足裏濡らしも通用しなくなっていました。

誤作動でエラーがでているということのようですね…

⑥初期設定やり直し

電化製品に不具合があったときは
リセットすることで直る場合があります。

説明書を確認しましたが
「リセット」という項目は見当たりませんでした。

かわりに初期設定を再度行いました。

初期設定やり直しの手順
①前述の方法で個人データを削除する。
②スマホとのBluetooth接続を解除する。
③電池を抜いて20秒以上経過してから、入れ直す。
④電源を入れて、表示に従って地域や日付を設定する。

このように初期設定をやり直しましたが、改善しませんでした。

⑦オムロン製品サポートへ連絡

ここまでしてもダメだったので、
サポートに連絡することにしました。

オムロンの体重体組成計のお問い合わせは、
メールか電話で受け付けています。

お問い合わせ窓口 | お客様サポート | オムロン ヘルスケア

私は電話が苦手なので
メールで問い合わせました。

午前中に問い合わせたら、
その日の夕方に返事が来ました。

問い合わせたのは2020年4月だったので
もうコロナ禍になってたと思いますが、
素早い対応ですね！
今はどのような対応状況になっているかわかりません。

回答は以下のとおりです。

お申し出の状況より、本体不具合の可能性がございます。
お手数ではございますが、下記窓口より、
修理をご依頼いただけますと幸いでございます。
■オンライン修理受付
https://www.healthcare.omron.co.jp/support/repair/

やはり修理するしかないっていうことですね。

オムロン体重計HBF-256Tの修理費用

修理申し込みページから修理費用を検索できます。

修理のお申し込み | お客様サポート | オムロン ヘルスケア https://www.healthcare.omron.co.jp/form/repair/product.php

機種：HBF-256T-W
修理料金（税抜）：9,000円
送料（税抜）：1,000円
合計（税抜）：10,000円
消費税：1,000円
合計（税込）：11,000円

＿人人人人人人＿
＞　11,000円　＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y￣

新しいの買ったほうがいいレベルですね…

ということで、いまのところ
修理には出していません。

個人番号を使わず、No.0を選択すると
測定結果の記録なしで
体重だけは測ることができます。

それでなんとか使い続けていますが、
そろそろ買い換えようかと検討中…