【毎日note 197日】行政窓口に電話してみました🤗

私、これって凄く重要な事だと思っております

行政のHPは充実しています

でも一つだけ！！

窓口サービスの種類（行政手続）は殆ど同じだと思うのです

であれば、HPの仕様は統一されていて良いと思いません？

そうすれば「都道府県・市区町村」による差は無くなります

目的のページがあるのか？

そこまで辿り着くのは・・大変（な時もあります）

是非、統一されたWEB画面採用の検討をお願いします！

さて・・ある計算をしたくて防市のHPを見ておりました

Excelでシミュレーションし、念のため記載の電話番号のお電話

とても丁寧に対応して頂きました

しか〜し・・前提をお話し「私の考え方であってますか？」

（窓口）「ちょっとお待ちください」

カタカタとキーボードを叩く音が

（私の心）「シミュレーションできるようになっているExcelに数値を入力ね？」

でも・・・どうも・・遅いなあ

（窓口）「大変お待たせしました。○○での計算ですよね」

（私）　「ちょっと違って、数値は××なんですよね。すみません」

（窓口）「分かりました。もう少しお待ちください」

・・数値を入力し直す（キーボードの音）・・だけど・・遅い

（窓口）「お待たせしました。概算ですと・・・・・となります」

（私）　「計算方法が合っているかを教えて頂きたいので・・・・・ですか？」

（窓口）「そうなりますか？？」

ううううううう

　どういうふうに計算しているのだろうか？

　入力し直した時の雰囲気から・・「まさか電卓？」って事はないですよね

　ここは、私の想像ですが・・

　情報管理の観点から、結果が残るようなデータ処理（計算）は・・

　できない事になっているのでしょうか？

少なくとも窓口サービス・対応は、20年ほど前と比べますと隔世の感があります

とても良くなりました

20年前は「当たり外れ」がありましたからね・・

マイナンバーカードによって、コンビニでも書類を入手でき便利になりました

私の勘違いであると思いますが「メールよりFAX」が頭に残っていて・・😜