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つくば市　家族葬専門　　　　　　　「接客」と「接遇」の違いとは？

今回は「接客」と「接遇」の違いとは？ということについて考えてみたいと思います。 接客はわかるけど接遇って何のこと？という声が聞こえてきそうです。日常生活で耳にする言葉ではないですね。一流ホテルのホテルマンや飛行機のCAさんなどがお客様に取る態度といえばイメージできるかもしれません。 接客と接遇の違いは、一言で表すと、   『接客はお客様に接して、必要なサービスを提供すること、接遇とはさらにプラスアルファを加え、「お客様は特別です」と態度を示すこと』 ということです。   例え

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    • 散骨というスタイル　つくば市　家族葬専門

      今回は散骨について考えてみたいと思います。 近年、散骨を望む方が増えております。 その理由として、 ・子供や孫にお墓の負担をさせたくない ・亡くなったら自然に返してほしい ・お金を掛けたくない などがあります。   散骨という葬送の方法自体は法律に触れるものではありません。 、にこれを禁止する規定はなく、一部地域の条例を除いて法規制の対象外とされています。 ただ、散骨という方法はそれほど簡単でなく実際には様々な制限がありますので解説していきたいと思います。 散骨は、いわゆる自

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      • 自分が死んだら愛するペットはどうなる？　つくば市　家族葬専門

        今回は高齢者のペットと終活について考えて見たいと思います。   高齢者の暮らしを豊かにしてくれる犬や猫などのペットですが、飼い主が高齢になるとトラブルも増加します。動物の世話をするのは肉体的にも負担がありますし、犬の場合ですと、えさや予防接種、トリミングなどしなければならないことも多く簡単ではありません。万が一のことがあったらペットが取り残されてしまうことになります。   飼い主の高齢化で起こるトラブルとして次の２つが挙げられます。 １．高齢化で世話ができなくなる ２．急な入

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        • 「おひとりさま」の終活　その2

          今回のテーマも引き続き「おひとりさま」の終活について考えて見たいと思います。 相続だけでなく、ご自身の死後には数多くの手続きをする必要があります。残された人に迷惑をかけないようにするために以下の6つに関して今のうちからしっかり準備をしていくことをお勧めいたします。   1. 死亡届など役所への提出 2. 葬儀の準備・施行 3. 納骨・埋葬 4. 電気・ガス・水道・電話、クレジットカードなどの精算・解約、デジタル遺品の処分 5. 遺品整理 6. 遺産の承継 以下順番に見ていきま

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        • つくば市　家族葬専門　　　　　　　「接客」と「接遇」の違いとは？

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        • 散骨というスタイル　つくば市　家族葬専門

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        • 自分が死んだら愛するペットはどうなる？　つくば市　家族葬専門

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        • 「おひとりさま」の終活　その2

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          「おひとりさま」の終活　その1

          今回のテーマは、「おひとりさま」の終活について考えて見たいと思います。 いわゆる独居老人と呼ばれる世帯は増加傾向にあります。一人暮らしだからこそ終活をしっかりすることは重要です。   まず一人暮らしも方が必ずしなければいけないことは、遺言の作成です。どなたもお亡くなりになれば必ず相続が発生いたします。特に配偶者や子どもがいらっしゃらないおひとり様の場合は、正式な遺言書を作成しておくのが賢明だと思います。   ただ、配偶者や子、親はいても何らかの事情で縁が切れていて同居していな

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          「おひとりさま」の終活　その1

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          いまさら聞けない葬儀のマナー　つくば市　家族葬専門

          今回のテーマは、葬儀のマナーについてです。全部で7つ取り上げます。 １．早く来すぎる 例えば午前11時からの告別だとしますと、1時間以上前に斎場に来てしまうのは良くありません。 まして葬儀を執り行うご当家が来る前から斎場に居るのはマナー違反です。 ご当家の方も葬儀社も対応に困ってしまいますのでご注意ください。 ２．遅れて来る 通夜や告別式が始まってしまってから来るのも良くありません。お仕事や交通事情などやむを得ない理由がある場合は仕方がありませんが理由もないのに遅れて来る

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          いまさら聞けない葬儀のマナー　つくば市　家族葬専門

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          エンディングノートのお話　　　　　　つくば市　家族葬専門

          今回はエンディングノートについて考えてみたいと思います。 「終活」という言葉がようやく世間的に認知をされてきたと感じております。 終活とは「人生の終わりのための活動」の略ですが、終活をする上で欠かせないものの一つがエンディングノートです。 エンディングノートとは？ ご自身に万が一のことがあったときにご家族にお伝えしたいことを書き残しておくノートのことです。 書き方に特に決まりがあるわけではありません。 市販のノートに自由に書いても良いですし、今は様々な企業から出版されており

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          エンディングノートのお話　　　　　　つくば市　家族葬専門

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