2024/02/27 Zendeskの推奨記事の設定をしてみた

こんばんは。今日もおつかれさまです。

🌱　〜てみた

推奨記事の設定をしてみた
備忘のため以下に方法を連ねる。
※エージェントワークスペースへ移行済み、メッセージングが有効化されている環境が前提

①
管理センター > チャネル > ボット > オートリプライ

②
「オートリプライを管理」をクリック

③
オートリプライ付きのWebフォームの中の推奨記事を表示したいフォームをONにする
右側の「設定とテスト」から使用感を確認できる

④
実際のフォームの図
おすすめ記事が表示されて

⑤
リクエストを送信すると
でてきたーーーーーー

つぎはExploreで分析してみます