中小企業診断士試験　令和元年度事例II復習

🔸第１段落
＜商圏分析＞
①X市住民層
・全国平均上回る層：①40〜50歳代②10〜20歳代

②X市のポテンシャル
・X市の商店街に立地
　→県内で大規模。週末は他地域からも来街(顧客吸引力を有した商店街)
・X市は①県内有数の住宅街で、②商店街周辺は高級住宅地
　　①潜在(見込)顧客が多数
　　②近隣に金持ち層がいる。つまり価値にあると思うものにはお金を使う人達。
・商店街に小型百貨店、有名ブランドの衣料品店、宝飾店、美容室などの店舗あり

③商店街周辺のイベント
・桜祭り(3,4月)、七夕祭り(7月)、秋祭り(10,11月)、クリスマスマーケット(12月)
・寺社、商店街主催イベント(毎月)

🔸第２段落
(強み)
社長：季節感を表現するデザインが得意
Yさん：衣装とアクセサリーのコーディネート(装飾)力。30〜50代女性顧客の要望を聞き、参加イベント(七五三、卒業式、結婚式)に合わせて衣装提案を行う接客力。

🔸第３段落
(強み)
・安い賃借料
・店内は素敵なデザイン・装飾で施された内装で落ち着いた雰囲気で評判
・Yさんの商店街の貸衣装チェーン店で働いた経験→商店街の他店とも良好な関係

🔸第４段落
ネイル業務：顧客の要望を聞き、予算に合わせて要望を具体化する(←Yさんの貸衣装店での経験が活かせる)

顧客の消費行動：好きな絵柄やSNS上のネイル写真を持参

🔸第５段落
（ネイル市場）
・多数乱戦業界(自宅サロンが多数)
　→ロイヤルティをもつ顧客層の拡大
・成長期から成熟期の入口
　商品：製品の拡張、サービスと保証の充実→多様なブランドモデルの開発
　価格：市場浸透→競争者対応による価格設定
　広告：大衆への知名度と関心の喚起→ブランドの差別優位性の強調

(競合他社)
 ・大手ネイルサロンチェーン店
・自宅サロン多数(大手チェーンのネイルサロン勤務経験者)
→チェーン店ということは技術・サービスが画一的

🔴戦略のポイント：デザイン・装飾力で差別化優位性を強調し、ロイヤルティをもつ顧客層を拡大

🔸第６段落
・サービスの強み：和装に合わせてデザインしたジェイルネイル
・広告の施作：写真を写真共有アプリにアップ→ネット上で話題。
・技術力の高さが認知される。

(顧客層)
・年代：40代
・趣向：デザイン重視50%、自宅からの近さ重視50%
→近さ重視の顧客はオプション追加少ない。つまりデザイン重視の顧客はオプション追加。

🔸第７段落
(脅威)
・小型ショッピングモールオープン
・大手チェーンによる低価格ネイルサロン出店
→近さ重視の顧客が流出する可能性あり。