お客様の感想をざくざく集める２つの方法

こんにちは♪
ほみです(^^)

このnoteでは、
『１分でさくっと学べる
コンテンツビジネスの伸ばし方』を発信していきます♪

商品を販売したり集客するときに
お客様の感想がたくさんあることはとても大事です＾＾

他者からの感想があれば
安心感にもつながりますし、
「こんなにいいものなんだ！」
とよりワクワクしますしね♪

逆にお客様の感想がまったくない状態の
商品を買うのって、
ちょっとドキドキしてためらってしまうもの。

私も楽天やアマゾンで商品を買うとき、
必ずレビューをチェックしています。

・買ってる人いるのかな
・この商品、販売者は信頼できるかな
・思ってたのと違う、ってならないかな
・本当に自分に役立つかな

ここらへんが気になるんですよね。

そしてお客様の感想を読んで、

「よし、買おう！」

と決めている感じです。

私たちの商品販売も一緒で、
お客様の感想はすごく大事です♪

でも・・・

「お客様の感想がなかなか集まらない」
「アンケートをしても答えてもらえない」

って悩みもよくありますので、
今日はお客様の感想をざくざく集める方法をお伝えします！

１，後から、ではなく『その場で』もらうように声掛けする
２，魅力的なプレゼントを準備する

この２つをやって頂けると、
集められる感想の数が激増します！

１，後から、ではなく『その場で』もらうように声掛けする

ZOOMで商品を提供したり、企画をやったときの場合です。

お客様の感想を後から、
「お時間があるときにこちらのアンケートにご回答ください」
とお願いするのではなく、

ZOOMをやっているその場で、
「こちらがアンケートなので、
もしよかったら今この場で書いて頂けたらとても嬉しいです」
とお願いするのです。

お願いするタイミングを変えるだけなんです～！

アンケートって書くには
５分とか１０分とか時間がかかって、
その時間を捻出するのも大変だし、
何よりめんどくさい・・・

だからあとからお願いしても
スルーされることがとても多いんですよね。

でもその場で、
もうアンケートが目の前にあって、
それを書く時間もあるのなら、

「じゃあついでだし良かったから書いてあげようかな」

という気持ちで回答につながりやすくなるのです＾＾

お客様が、
「もう次の予定の時間が迫ってるから今書く時間ないので！」

ってなってしまうとまた回答率が落ちますから、
アンケートを書く時間を商品提供時間や
企画開催の所要時間に含めて考えるといいです。

これならアンケートを書かない人は
企画がはやめに終わりますし、
書いてくださる方は予定通りに終わりますね。

メールでさらっとアンケート送って終わり、よりも
直接お願いされた方が、
快く書いて下さる方多いですよ～！

２，魅力的なプレゼントを準備する

こちらはZOOM以外でも絶大な効果を発揮します！

その商品の購入者さんが、
「欲しい！」と思うような魅力的なプレゼントを
アンケート回答することでプレゼントするのです。

たとえば、私は過去に、
・無料のチャットサポート１ヶ月間
・限定のセミナー参加権
・ある商品の無料提供を抽選で１名様に
・１時間のZOOM相談権

などをプレゼントとして準備しました＾＾

するとやっぱりアンケート回答数多かったですね～！

ある商品では２１件のお客様の感想が集まりましたし、
別の企画だと、参加者が１４名だったところ、
その半数以上の７名の方が
感想を提出してくださいました♪

私ではなく他のお客様は、
アンケート回答で自分の別サービスのクーポン券
をプレゼントされてました。

これもすごく効果的だったようです！

お客様があまり欲しいと思わないプレゼントをつけても
アンケート回答はほとんどもらえないので、
いろいろ試しながら
ウケがいいものを探してみてください～！

お客様の感想って
商品を売れやすくするだけじゃなく、
貴重なお客様の情報でもありますから、
たくさんあると本当ありがたいんですよね。

今後の商品作りとか提供にも役立ちます＾＾

もしお客様の感想を集めるのに
悩んでいましたら、
ぜひ今日の内容を実践されてみてくださいね♪

１，後から、ではなく『その場で』もらうように声掛けする
２，魅力的なプレゼントを準備する

です！

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