洗濯の最適化の源泉。コインランドリーと洗濯代行のお店”ジャバリン”の紹介

皆さんこんにちは！今回は、オーダーメード洗剤プロジェクトの洗剤開発を担うジャバリンの紹介です。前回投稿の株式会社ライトンは、このジャバリンの運営から始まりました。お客様の意見を聞き、求めているサービスをどう形にしていくかを常に考えて、紆余曲折しながら新しいサービスを提供しています。

ジャバリンとは？

ジャバリンは、札幌市中央区にあるスタッフ常駐の洗濯のお店です。コインランドリー、クリーニング、洗濯代行の3つのサービスを融合したオリジナルサービス”アラワサッタ”。お客様にとっての最適な洗濯を提供しています。

現在の店舗

ジャバリンのサービスの特徴

ジャバリンのサービスの特徴は、以下の通りです。

• お客様とスタッフが相談しながら、どのサービスを使うか決めます。お客様の洗濯の悩みやニーズに合わせて、最適なプランを提案します。

• オリジナルサービス”アラワサッタ”は、コインランドリー、クリーニング、洗濯代行の3つのサービスを組み合わせて、お客様の洗濯物に合わせた洗い方をします。例えば、しっかり洗いたいならクリーニング、安く洗いたいならコインランドリー、安く洗いたいけどシミは落としたいならしみ抜き＋コインランドリーなど、洗濯物の種類や状態に応じて、最適な洗い方を選びます。コインランドリーの場合は、熟練スタッフがコインランドリーと同等の機械で工場で代行して洗います。

アラワサッタの相談手順

• 各種加工サービス（防ダニ加工、撥水加工、洗浄力UPなど）、布団の保管、布団の圧縮、洗濯物の集配送など、洗濯に関する付加サービスも充実しています。お客様のライフスタイルに合わせて、便利なサービスを利用できます。

ジャバリンのお客様とのつながり

ジャバリンは、お客様とのつながりを大切にしています。以下に、その例をいくつか紹介します。

• シミを付けて困っているお客様には、LINEやメッセンジャーで連絡してもらっています。シミ抜き方法は、YouTubeに公開しているので動画を見ながら落とせるようにしています。さらに落ちたか確認して、落ちなかったらお店でしみ抜きしています。

洗濯相談例

• 洗濯とは全く関係なく、お客様とBBQや懇親会をしています。このときにたくさんの方からお店のご意見を頂き、新しいサービス開発の源泉にしています。

お客様とのBBQや懇親会

• 洗濯講座を開催して、お客様に洗濯の知識やコツを教えています。洗濯の最適化を考えるときに、お客様の声を反映できるようにしています。

洗濯講座

ジャバリンの洗濯サービスを試してみませんか？

ジャバリンの洗濯サービスは、あなたの洗濯の悩みを解決します。一般的なコインランドリーやクリーニングとは、かなり違うお店ですが、お客様にとっての最適な洗濯を実現するために常に進化しています。

もし、ジャバリンの洗濯サービスに興味がある方は、ぜひお問い合わせください。お店の場所や営業時間、予約方法などは、以下のリンクからご確認いただけます。

[ジャバリンのホームページ]

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ジャバリンの洗濯サービスを試してみて、あなたの洗濯ライフを変えてみませんか？お待ちしています！