米取引委がアマゾンのプライム会員制度を提訴

アマゾンのプライム会員についてどう思いますか？

米取引委がアマゾンのプライム会員制度を提訴―「ダークパターン」や解約手続きの複雑さ指摘


米連邦取引委員会（FTC）がアマゾン・ドット・コムの有料会員制度「プライム」に対して提訴した。

FTCはアマゾンが顧客をだまして登録させ、解約手続きも複雑にしていると指摘した。

アマゾンの手法は「ダークパターン」と呼ばれ、消費者を不利な決定に誘い込む仕組みであるとされる。

アマゾンはプライムを利用する2億人以上の会員数を持ち、売上高の4割を占める競争力の源泉となっている。

FTCの提訴に対し、アマゾンは反発し、訴訟の結果を待つことになる。

日本でも特定商取引法の改正により、ダークパターンに対する規制が強化されている。

消費者保護の観点から、規制強化は世界的なトレンドとなっている

ダークパターンについて再考してみました。