アマネムの学び

こんにちは、ハヤカワ五味です。
伊勢旅行の帰路でnoteを書いているのですが、やはり良いホテルに泊まると毎回学びがあるなあと思います。なので記憶が新鮮なうちに記録しておこうと思います。

・・・といいつつ、たしかに大枠のnoteは行った帰り道(11月頭)で書いていたのですが、結局掲載できていなかったので少し時間が経ってしまいました。

リッツカールトン沖縄に行った際に接客に感動し、それ以来ラグジュアリーホテル巡りをしているのですが、今回のアマネムでの接客はリッツカールトンと対照的でした。

リッツカールトンの接客に関してはいくつか本も読んだのですが、基本的はレベルが高い人材に対して決裁権を与えるといったやり方かと思います。なのでイレギュラーな状況に強い印象があります。

リッツカールトンすげーって思ったのは、私が風呂沸かして入浴剤入れて本読んでたら、彼氏が気を利かせてもう一包入浴剤を入れてカオスになったのだけど、それをルームクリーニングの方が察知して「入浴剤は2つ使いの人なんだな」と思ったであろうに同じ香りの入浴剤が2つ用意してあったこと😂笑 pic.twitter.com/xqOQmcFq75

— ハヤカワ五味💥畳み人募集中 (@hayakawagomi) September 24, 2018