元業者が教える「苦情(クレーム)電話をする前の準備」個人編
当記事はココナラで公開していたブログの再編集版となります。同業者・類似サービス提供者の方から真似された過去があるため、悪用される個所については一部削除、変更しています。
事前注意
ここではクレーム(苦情)の伝え方の基本「個人編」についてお話します。
クレームを伝える相手が組織ではなく、個人のケースです。
なお、交渉術とは違いますのでお間違いないようご注意ください
基本
さて、本題にはいります。
苦情の電話といっても、基本を守っていればまず大丈夫。
基本とは以下です。