行動を促すために必要な情報を訴求する

こんにちは、中口聡明です。

今回は、顧客の行動を促すために必要な情報を訴求しようという話です。

営業でも、店舗販売でも、ECサイトのページでも顧客に行動を起こしてもらうには、その行動を起こしてもらえるだけの情報を伝える（訴求する）必要があります。

価格や、商品特性によってその情報の量に違いはあるかもしれませんが、全く情報がない中で商品を購入する人はいません。

行動を促すために必要な情報としては、大きく5つに分解できます。
①動機づけ
②信用訴求
③品質訴求
④安心訴求
⑤決断訴求

これらの情報を訴求することで、顧客の行動を促せるわけです。
それぞれ具体的にどんな情報が挙げられるかはまた後日、記事を書いてみようと思います。