インスタグラム ストーリーズのメンション（@）は返すべき！？

「Instagramストーリーズのメンションを、
返したほうがいいのかわからず、
放置しています。
どうするのが正解なんでしょう？」

こんなご質問をよくいただきます。

返さなかった場合のデメリットから
考えてみましょう。

メンションを返さないデメリット

①お客様を悲しませる

お客様も案外自信がないもので、
「メンションしたら迷惑かなぁ」
とけっこうドキドキしながらお紹介してくださるんですね。

「メンションを返してもらえない」ということで、
「迷惑だったかなぁ、、、」
と、ちょっと悲しい気持ちにさせてしまうので、
メンションは返しましょう！

②口コミが減る

「迷惑かも」とか、
「喜んではもらえないんだ」
と思うことで、
だんだん、メンションをしなくなります。

それは、口コミが減るということなので、
もったいないですよね！

③せっかくのお客様の声を無駄にする

お客さまがメンションでご感想をくださったものを、
自分のストーリーズにあげることで、
《お客様の声》という貴重な情報資産として
Instagramのハイライトに残すことができます。
それをしないのは非常にもったいないです。

ちなみに、
お客様に許可を得ずにメンションを返したり、
ハイライトに残したり、してもいいのか？
と聞かれることがありますが、
お客様にとっても、露出が増えて、
フォロワーが増えるチャンスになりますので、
そこは、大丈夫です！

参考になれば嬉しいです！

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広報マーケティングプロデューサー
株式会社COME TREES
代表取締役　二木春香
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PR TIMES認定
プレスリリースエバンジェリスト
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島根県よろず支援拠点
専門コーディネーター
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島根県信用保証協会
専門家派遣「結」登録専門家
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島根県中小企業家同友会
女性部、青年部、広報委員会幹事
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「地方の発信力を底上げする！」を
ミッションに活動中！

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島根県松江市生まれ。

大学から関東に出て、
学生時代はバンドでベースボーカル。

スーパーのダイエーに
全国勤務社員として約10年勤務ののち、
地元島根にUターン。

料理教室の先生を約7年経験し、
起業塾講師に。

より、大きく社会に貢献したいと思い、
現在は主に地方企業向けに
SNS&広報を教えている。

『指示待ちだった社員さんが、
自ら提案する、社長の右腕に変わる』
のが弊社研修＆コンサルの特徴。

企業、行政でのセミナー実績多数。

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株式会社COME TREES
代表取締役　二木春香

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