「ART FOOD PLATE」ご購入のお客様へ大切なご連絡

「ART FOOD PLATE」ご購入のお客様へ大切なご連絡です。

この度、新発売いたしました商品、
「ART FOOD PLATE」の加工不良が発覚いたしました為、
ご購入のお客様へご連絡を差し上げております。

こちらの経緯と、今後のお客様へのご対応につきましてご案内させていただきます。

今回の件は、「ART FOOD PLATE」を実際にご使用になられましたお客様より、
「プレートに傷がつきやすい」というご報告を数件いただき、
すぐに製造元へと調査いたしました。

調査の結果、想定よりも水に弱く傷がつきやすい加工不良だったことが判明いたしましたので、
早急に正規品を再製造するよう進めているところでございます。

今回こちらの製品をご購入いただきましたお客様へは、
私どもの製造管理不足により、
皆様の期待を裏切る形となり、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

また、今回の調査と再製造の確認作業により、
このようにお客様へのご報告が遅くなりましたことも、
重ねてお詫び申し上げます。

クリスマスやお正月など、
これから家で過ごす時間を楽しみにされていたかと思いますと、
心苦しいかぎりでございます。

1日でも早く正規品を製造するべく、
只今全力で進めている最中でございます。

お待たせをしてしまい申し訳ございませんが、
再製造いたしました正規品は、2021年2月頃販売再開を予定しております。

ハラペコラボミュージアムショップ&カフェ、オンラインショップにて「ART FOOD PLATE」をご購入いただきましたお客様は、
大変恐れ入りますが以下のメールアドレスへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【ハラペコラボメールアドレス】
harapecolab@gmail.com

※makuakeサイトにてご購入いただきましたお客様へは、個別にメッセージを送信させて頂きましたので、そちらをご確認頂きますようお願い申し上げます。

ご連絡頂きましたお客様へは、正規品のお届けまたは、ご返金のご対応をさせて頂きたく存じます。

また、お手元にございます「ART FOOD PLATE」は、水に濡れますと傷がつきやすいとのことですので、
よろしければランチョンマットや食品以外のディスプレイ、撮影用としてお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回の件につきまして、お客様へは大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今後は商品の製造管理体制を見直し、再発防止に取り組む所存でございます。

なお、この件につきまして何かご不明な点がございましたら、
ご遠慮なくお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。

メルティングポットハラペコラボ株式会社
代表取締役　　野尻　知美