プリマジ筐体のマイキャラデータが消えました

3月18日を最後にマイキャラデータが消えました。
プロフカード6枚読み込むも通信失敗！言われて次の日別の店舗でプロフカード6枚読み込むも通信失敗！
挙句の果てにマイキャラルームも最後にゲットしたシューズを最後にランクもフレンドポイントも全てデータが消えた。
3月17日にプレミアムプラン入り直したお金はどうでもいいけどマイキャラだけは返してほしい…

3月22日にタカラトミーアーツからきたメールに送