あなたはサービスを磨いていませんか？

高級レストランで、素晴らしいサービスを受けて流石だ！と感じて
自分の店舗でもサービスの質をあげることに注力をしていませんか？

でも、サービスももちろん大事ではありますがどのようにお客様に伝えて
そのサービスに感動してもらうかの方がもっと重要なことになります。

結論：言葉を磨きましょう！

どういうことかというと、

事業のステップは、アイディアから販売・営業・プレゼンへと流れて行きますが実際に一番重要なことは営業・販売・プレゼンになります。
だから、多くの会社で最初に配属されるということになります。

伝えるスキルは営業・プレゼン・日常生活全てに関わる

例えば、お小遣い制でもう少しお小遣いを増やしてもらいたい時に
あなたはどのように伝えてお小遣いを増やす交渉をしますか？

【ダメな伝え方・交渉】
・俺も頑張ってるからもう少しもらってもいいだろ？
・お前は家で家事して、子どもを世話してるだけで俺は外でお前たちのために頑張ってる。　など・・・・・

【いい交渉】
同僚が昇進して、給料が上がったから海外に家族旅行行って来たんだよ。
正直仕事はそこそこなのに昇進したのは、上司に気に入られるために
月に何回か飲みに行ってアピールしてたんだよ。
俺も、お前を旅行に連れて行きたいからお小遣い増やしてくれない？

というように、伝え方・言葉を磨けば、受け取る側の印象も大きく異なります。

営業は喋るな！

例えば、営業が来て「御社はどんな事業をされていますか？」と聞いて来る人結構多いですよね？

もしあなたが営業なら、自分が話す営業では良い結果は期待出来ません。
まずあなたがしなければいけないことは、

1.事前調査　 ４５％
2.ヒアリング４５％
3.提案　　　１０％

どんなにいいプレゼン・商品の提案をしても、相手が聞く耳を持たなければ
全く意味がないので、
事前調査！HPを印刷したり、SNSをチェックしたりすることが大事です。

営業は、ヒアリングに徹底してクライアントに話させることが重要です。
そこで重要になるのがSPINの法則です。

この通りに順序立ててヒアリングをすることで、無意識にクライアントが
提案・プレゼンを聞かせて！という感情になってきます。
ここからが「ゴールデンタイム！」

BFAB営業プレゼンの法則を駆使！

相手が聞いてくれる姿勢になったら、今度はBFABの法則で
プレゼンして行きましょう！

BFABのBはベネフィット、相手の利益を先に話します。
ここでクライアントは「そんなことできるの？」という気持ちになり
話を最後まで聞いてくれます。

次にF,フューチャー、提案・商品の特徴を説明する。そこでクライアントは
「なるほどね！」という状態になって
A アドバンテージ、優位性、他社商品・サービスに比べて優位性のある部分を説明して、ここで２回目の「なるほどね！」
それで最後にまた、ベネフィットを伝えて終了です。

最後に、もっと大事なWHY！を説明すること！

SPINの法則、BFAB営業と方法を説明し、WHATとHOWは説明しました。
しかし重要なのは、WHYです。

物やサービスを売るだけだけでは、全く印象付かない！
そこで、なぜあなたがそれを売っているのか！そこのストーリーが
重要なポイントでお客様から覚えていただける要素になります。

物やサービスを売る時には、それに付随するストーリーを説明することで
印象に残り、共感してもらえるプレゼンになります。

必ず、プレゼンする際には、WHY＋BFABというように内容を定めてから
行うことで今まで以上に、印象にのこり結果が現れる効果的なプレゼンになります。