扱いが難しい人とも会話ができる話し方のコツ

おはようございます。 聞く力がある人は聞き出す力がある人でもあります。 その聞き出す力は話し方から生まれています。 リーダーやマネージメントの仕事をしている役割の人は、少々難しい問題を抱えている人との会話をする時ってありますよね？ そういう時に対立をせず、相手に冷静さを失わせずに話を聞き出し、そして会話を成立させて着地させるのにはコツがあります。 もちろん、この方法でもどうにも会話にならない人や感情を顕にする人もいますが、そういう人は正直どうにもなりませんw 残念ながら極