「コンパニオンシップ」 「マッチングシステム」

「選択と教育」
　ケアスタッフと利用者の間に深い信頼と人間関係が芽生え、家族のように心配りができる「コンパニオンシップ」を実現するための専門教育があり、利用者一人ひとりのニーズに合わせてケアスタッフを選定できる「マッチングシステム」がある。
　この２つの仕組みをもとに、趣味・習慣・○○にかなったケアスタッフが高水準のサービスを提供することで、高いリピーター率につながっている。

（ホームインステッド・シニアケア社ＣＥＯ　ポール・ホーガン氏　）