聖域化するストア

明日になればアマゾンが食器用洗剤を届けてくれる。ユニクロのレジは魔法のように素早くかつ正確に会計を行なう。今やそれが当たり前となった。
しかしまもなく、ショッピング体験はさらに驚くほどの進化を遂げるだろう。ストアはこれまでのようにアイテムを買うための場所ではなく、ブランドとの深い絆を育むためのーーあたかも神聖な儀式が行われる聖域（サンクチュアリ）のような場所に変わる。そこではコネクテッドコマースというコンセプトが中心的な役割を果たす。
この記事では、この革新的な概念とそれがもたらす未来のショッピング体験について紹介しよう。

コネクテッドコマースとは

コネクテッドコマースとは、スマホなどの機器を通じたデジタルによる技術と現実空間のリアルな体験とを融合させ、シームレスでパーソナライズされた購買体験を約束する新しいストア形態を指す。ショッピングの境界はあいまいになり、単なる買い物の枠を超えた、より深いブランドとユーザーとの関係性が重視されるようになる。

特徴：

1. パーソナライゼーション：AIと大量のデータを活用し、各顧客のニーズや好みに合わせた体験を提供する

2. 没入型体験：拡張現実や空間コンピューティングなどの技術を用いて、リアルとバーチャルの境界を超えた体験を創出する

3. コミュニティ形成：同じ価値観や興味を持つ顧客同士のつながりを促進する

4. 総合的な空間：買い物、交流、自己表現など、多様なニーズを満たす場の提供する

未来は現代に始まっている

1. Zero10とCrosby Studios（米国）

Zero10とCrosby Studiosのコラボレーションはコネクテッドコマースの先駆的な事例だ。彼らは拡張現実を活用したバーチャルファッションショールームを開発した。

特徴：

• スマートフォンアプリを通じて、顧客は自宅で様々な衣装を試着可能

• リアルタイムでの衣装のカスタマイズと購入

• バーチャルファッションアイテムのNFT販売

この取り組みは、ファッション業界におけるサステナビリティの向上と、新しい収益源の創出に貢献しています。

https://crosbystudios.com/

@cyrenerenee

ZERO10 × Crosby Studios AR-fashion pop-up store NYFW @zero10.app #NYFW #ZERO10 #arfashion #model #Cyrene #cyrenerenee #fashion #cmq #callmequeen #blackmodel #nyc #fashionforward #modelbehavior

♬ Lofi Vibes - Gentle State

2. アリババのニューリテール戦略（中国）

中国のeコマース大手アリババは、「ニューリテール」という概念を提唱し、オンラインとオフラインの融合を推進している。

特徴：

• スマートスーパー「盒馬鮮生（フーマーシェンシェン）」の展開

• QRコードを活用した商品情報の提供と決済

• 30分以内の配送サービス

• AIを活用した需要予測と在庫管理

この戦略により、アリババは顧客の利便性を高めつつ、効率的な経営を実現している。

3. ナイキのコネクテッド・フィットネス・エコシステム（グローバル）

スポーツ用品大手のナイキは、製品販売だけでなく、顧客のフィットネスライフ全体をサポートするエコシステムを構築している。

特徴：

• Nike Run ClubやNike Training Clubなどのフィットネスアプリの提供

• スマートシューズやウェアラブルデバイスとの連携

• パーソナライズされたトレーニングプログラムと製品レコメンデーション

• コミュニティ機能を通じたユーザー同士の交流促進

この取り組みにより、ナイキは顧客との長期的な関係構築に成功している。

2030年のコネクテッドコマースがもたらす変革

1. パーソナライゼーションの進化

   • AIと生体認証技術の発展により、顧客の感情や身体状態まで考慮した超個別化された提案が可能に

   • 「モノ」の販売から、顧客のライフスタイル全体をサポートする「ソリューション」の提供へ

2. バーチャルとリアルの融合

   • VR/AR技術の進歩により、自宅にいながらにして高度な没入型ショッピング体験が可能に

   • 実店舗は「体験の場」としての役割が強化され、商品展示よりもブランド体験の提供に注力

3. サステナビリティの重視

   • 循環型経済モデルの普及により、製品のリサイクル、リユース、修理サービスが一般化

   • ブロックチェーン技術を活用した製品トレーサビリティの向上

4. コミュニティ中心のコマース

   • ブランドを中心としたコミュニティ形成が活発化

   • ユーザー生成コンテンツ（UGC）やインフルエンサーマーケティングの更なる発展

5. 新たな決済・所有形態

   • 仮想通貨や生体認証を活用した新しい決済方法の普及

   • サブスクリプションモデルやシェアリングエコノミーの拡大による「所有」概念の変化

課題と展望

コネクテッドコマースの発展には、プライバシー保護やデータセキュリティの強化が不可欠です。また、テクノロジーの進歩に伴う倫理的な問題にも注意を払う必要があります。

一方で、この新しい形態の商取引は、以下のような可能性を秘めています：

• 地域経済の活性化：小規模事業者でもグローバル市場にアクセス可能に

• 社会課題の解決：高齢者や障がい者にとってより便利で安全な買い物環境の実現

• 新たな雇用創出：VR/ARデザイナーやAIエシシストなど、新しい職種の登場

あなたの未来

2030年のコネクテッドコマースは、単なるアイテムの売買を超え、ユーザーとの深い絆を育む総合的な体験を提供する方向にシフトする。技術の進歩とともに、あなたの買い物の概念そのものが変わっているだろう。
ブランドや小売業者は、この変化に適応し、顧客中心のアプローチを採用することで、新たな成長の機会を見出すことができるだろう。