患者さんと話すときは、

目と目を合わせるのでなく、

相手の目の間か、眉間をみるようにする。

これだけでいい印象を植えつけ、説明が通りやすくなる。

いつかちゃんと記事にしますが、病院内でもクレーム対応がうまいと評される僕の秘伝の技。

これだけでも覚えておいて欲しいです。