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広島県福山市にて、旅行サービス手配業35年。特に中国地区・四国地区に関しては、観光知識…

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広島県福山市にて、旅行サービス手配業35年。特に中国地区・四国地区に関しては、観光知識は豊富です。

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  • 中四国の観光スポット

    訪日旅行者や遠方からの来訪者。中四国へのインバウンド客へ提案する面白いスポット。

記事一覧

全国の旅行会社へセールスを開始

当社の創業時の営業エリアは、「広島県東部エリア」と「岡山県西部エリア」のみだったが、徐々に範囲を広げ、1年前までは「広島県全域」と「岡山県全域」になっていた。 …

旅行業界で売るために必要な3つのこと

旅行業界で取引されているもの(商品)は主に以下の2つ。 宿泊・中食・観光など「施設」 上記を複数絡めたりする「企画」 これらを「売る」ために必要なものは以下の3…

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1か月前

時代の変化に合わせる

全国の旅館、食事施設さんの宴会場で、「椅子席」が当たり前になりつつある。「洋宴会」だけでなく、「畳上の椅子テーブル席」。 高齢者だけでなく、若年層も「椅子席」を…

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1か月前

税金の使い道は…

コロナ禍に限らず、普段から役所の税金の使い道について疑問に思うことが多い。特に「観光」にかける予算だ。 「観光のド素人が公のお金を使って、無駄な事をするな!」と…

福山SCイトウ
2か月前
2

宿泊施設の団体予約について

300人以上収容できる中規模旅館において、コロナ後に大きな変化が出ている。団体受入の「抑制」や「停止」だ。 マクロ視点で、今後の時代変遷に併せると、「団体依存」は…

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3か月前
1

ChatGPTとの付き合い方

「『作業』をするな『仕事』をしろ」と言われている。『作業』とは他人から指示をもらってやる事。『仕事』とは自分の頭で考えてやる事である。 指示待ち人間から脱却せね…

福山SCイトウ
4か月前

営業マン不在になった事による「観光地における不利益」

コロナ禍で多くの受け入れ施設の「営業マン」が居なくなった。「解雇」になったり、「異動」となり、現場業務に回されている。 営業不在になると、もちろん自社の「営業力…

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5か月前

『レスポンス(スピード)を重視する』

ビジネスの現場のほとんどで求められている志向だが、 回答の「クオリティ(質)」はもちろん大切だが、それ以上に「レスポンス(スピード)」を意識すべきだ。 ■具体例 …

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5か月前
3

観光地化の功罪

先日とある観光地に行った際に新たな「観光スポット」を見つけた。 新たな「ハコモノ」ではなく、昔からそこに存在していたものだ。 その場所は15年前は、全く無名だった…

福山SCイトウ
6か月前

創業35年の知見を活かす

集客・告知に特化したコンサルティング業務を開始 当社は、創業以来、多くの受入施設へ「旅行業者経由の団体客」の集客について、多数の実績をもつ。 単純に送客だけでな…

福山SCイトウ
6か月前

中小旅行会社と大手旅行会社の差異

中小旅行会社の現状 旅行業界全体の現状とほぼ一致している。コロナ前と比較で、全体売上は7割程度、人員は5~6割と減っている。需要が回復しつつあるところにマンパワー…

福山SCイトウ
6か月前

ドライブイン業界の現状

ドライブインの人手不足が深刻化している。 コロナ禍でクビにしたスタッフは、戻ってくることはない。 1500名収容していたドライブインも、その半分の収容に抑えている。 …

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7か月前
1

価格への上乗せが出来ているか

スマートフォンの一時休止を申し出た。昨年は事務手数料が、2200円だったのに対して、今年は3850円。僅か1年で175%(75%の値上げ)となっている。 携帯電話会社からす…

福山SCイトウ
8か月前
1

旅行会社間の格差

A旅行会社、B旅行会社。どちらも似た規模で、長年の取引先だ。 先日のルート営業で、両社に大きな格差が生まれていたことに気づく。 ご多分に漏れず、両社ともコロナ禍で…

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8か月前
1

旅行業界の現状

アフターコロナの旅行業界の現状は、セールス活動をしているとよく分かる。 結論は、空前の「人手不足」。 受入施設(宿泊、昼食、観光関連)はもちろんのこと、送り出し…

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10か月前
1

取捨選択を考える

中規模以上の宿泊施設でも「募集型企画旅行=いわゆる募集ツアー」を請けることが増えている。 20年以上前は、『催行するかしないか分からない(博打的要素がある)募集ツ…

福山SCイトウ
10か月前
全国の旅行会社へセールスを開始

全国の旅行会社へセールスを開始

当社の創業時の営業エリアは、「広島県東部エリア」と「岡山県西部エリア」のみだったが、徐々に範囲を広げ、1年前までは「広島県全域」と「岡山県全域」になっていた。

半年前からは、「北海道」「東北」「関東」「沖縄」を中心に『遠方の旅行会社』へリアル営業を開始。それも、大手やメディアではなく、「中小旅行会社」を中心に1軒ずつ訪問営業をしている。

これに伴い、当社の立ち位置を「中四国地区のエキスパート」

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旅行業界で売るために必要な3つのこと

旅行業界で売るために必要な3つのこと

旅行業界で取引されているもの(商品)は主に以下の2つ。

宿泊・中食・観光など「施設」

上記を複数絡めたりする「企画」

これらを「売る」ために必要なものは以下の3つ。

商品自体の完成度

商品の流通

流通に掛ける予算

①「商品自体の完成度」とは、施設なら「新旧」や「快適度」「料理」「サービス」等。企画なら「料金(お得度)」や「珍しさ」や「特別感」等を指す。当然のことながら、これについては

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時代の変化に合わせる

時代の変化に合わせる

全国の旅館、食事施設さんの宴会場で、「椅子席」が当たり前になりつつある。「洋宴会」だけでなく、「畳上の椅子テーブル席」。
高齢者だけでなく、若年層も「椅子席」を所望する。これ自体は当然の流れで、ほぼ全ての受入施設もこれに対応している。

先日、福島県の旅行業者から「なるほど!」と思えるご指摘を頂戴した。

「どの施設も椅子席対応してるが、料理内容(提供方法)が「お膳」の時と同じ。テーブルならではの

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税金の使い道は…

税金の使い道は…

コロナ禍に限らず、普段から役所の税金の使い道について疑問に思うことが多い。特に「観光」にかける予算だ。
「観光のド素人が公のお金を使って、無駄な事をするな!」というのが本音である。

先日も、とある筋から『◯◯観光連盟と△△広告代理店が業務提携し、ついては△△広告代理店からの依頼で、観光商材をたくさん作って欲しい』と当社に依頼があった。もちろん有償だ。

有償金額は、それなりの額だが、最も懸念する

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宿泊施設の団体予約について

宿泊施設の団体予約について

300人以上収容できる中規模旅館において、コロナ後に大きな変化が出ている。団体受入の「抑制」や「停止」だ。

マクロ視点で、今後の時代変遷に併せると、「団体依存」はかなり危険な手である。故に「団体から個人」へとシフトしていくのは当然の流れと言える。

しかし、この流れが急激かつ極端で現場は混乱している。2023年秋は多くの団体客が難民状態(宿泊先が見つからない)となった。

宿泊施設にとって、全体

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ChatGPTとの付き合い方

ChatGPTとの付き合い方

「『作業』をするな『仕事』をしろ」と言われている。『作業』とは他人から指示をもらってやる事。『仕事』とは自分の頭で考えてやる事である。

指示待ち人間から脱却せねばならないことは、随分前から言われているが、ChatGPTのようなAIの台頭により、かなり具体的に現実味を帯びてきた。

ChatGPTを作ったOpenAIのCEOであるサム・アルトマンが2023年来日した際に生成AIによって「ジョブ(仕

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営業マン不在になった事による「観光地における不利益」

営業マン不在になった事による「観光地における不利益」

コロナ禍で多くの受け入れ施設の「営業マン」が居なくなった。「解雇」になったり、「異動」となり、現場業務に回されている。

営業不在になると、もちろん自社の「営業力ダウン」につながる。これは「自社」だけの話だが、今回お伝えしたい趣旨はこの話ではない。

「観光地全体」におけるデメリットが実は大きい。

以前は(できの良い)営業マンは、「自社セールスだけ」に終止せず、付近の「観光地や観光施設」のPRを

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『レスポンス(スピード)を重視する』

『レスポンス(スピード)を重視する』

ビジネスの現場のほとんどで求められている志向だが、
回答の「クオリティ(質)」はもちろん大切だが、それ以上に「レスポンス(スピード)」を意識すべきだ。

■具体例
A:依頼から3日で60%の完成度で「途中段階」として提出(もちろん後日、補完したもの(100%)を追加提出)
B:依頼から10日で100%の完成度で「完成品」として提出

依頼者の多くが、Aを好む。

依頼者からすると、レスポンスが遅い

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観光地化の功罪

観光地化の功罪

先日とある観光地に行った際に新たな「観光スポット」を見つけた。
新たな「ハコモノ」ではなく、昔からそこに存在していたものだ。

その場所は15年前は、全く無名だった。見学するだけなので、無料で提供されているが、少しずつPRを展開し、今はそれなりの集客に成功していた。
素晴らしい事だと思うし、お客や地域住民からクレームが出ない工夫も随所にあった。

ただ、徒歩で歩く行程に「民家」や「農地」が多くある

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創業35年の知見を活かす

創業35年の知見を活かす

集客・告知に特化したコンサルティング業務を開始

当社は、創業以来、多くの受入施設へ「旅行業者経由の団体客」の集客について、多数の実績をもつ。
単純に送客だけでなく、「どのようにすれば、もっと集客できるか・売上を増やせるか」を具体的にアドバイスしてきた。

ここで言う「送客」と「集客」の言葉の定義は以下の通り。

「送客」とは、出来上がった仕組みの上に、お客を流すこと。

「集客」とは、仕組み自体

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中小旅行会社と大手旅行会社の差異

中小旅行会社と大手旅行会社の差異

中小旅行会社の現状

旅行業界全体の現状とほぼ一致している。コロナ前と比較で、全体売上は7割程度、人員は5~6割と減っている。需要が回復しつつあるところにマンパワー不足が重なり、1人あたりの仕事量が激増。残業や休日返上が当たり前の状態になっている。
売上が7割まで回復しているとは言え、多くの関係者が望む「受注型の団体旅行(いわゆる御一行さん)」は、3~4割程度で推移。

大手旅行会社の現状

売上

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ドライブイン業界の現状

ドライブイン業界の現状

ドライブインの人手不足が深刻化している。
コロナ禍でクビにしたスタッフは、戻ってくることはない。
1500名収容していたドライブインも、その半分の収容に抑えている。
コロナ前は、昼食を3回転させていたが、これも人手不足で対応できず、1回転のみ。

廃業したところも多く、そこにきて、受け入れ人数が半減した。

これにより、「団体昼食が出来るところがない」という新たなニーズが生まれている。

実際には

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価格への上乗せが出来ているか

価格への上乗せが出来ているか

スマートフォンの一時休止を申し出た。昨年は事務手数料が、2200円だったのに対して、今年は3850円。僅か1年で175%(75%の値上げ)となっている。

携帯電話会社からすると、当然のことだ。光熱費、人件費の高騰をどこかで転嫁せねばならない。月額利用料金など他社比較されやすいサービスでは、値上げよりも値下げせねば客離れが起きるだろう。

一時休止の事務手数料が高いからといって、他社へ乗り換えるこ

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旅行会社間の格差

旅行会社間の格差

A旅行会社、B旅行会社。どちらも似た規模で、長年の取引先だ。
先日のルート営業で、両社に大きな格差が生まれていたことに気づく。

ご多分に漏れず、両社ともコロナ禍でセールス担当者が半減していた。ところが、残存している担当者の年齢が異なっている。

A社は、若手社員が退職し、古残社員が無気力で対応している。
B社は、古残社員に退職してもらい、若手を中心に更に若手社員を採用している。

これは、経営者

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旅行業界の現状

旅行業界の現状

アフターコロナの旅行業界の現状は、セールス活動をしているとよく分かる。

結論は、空前の「人手不足」。

受入施設(宿泊、昼食、観光関連)はもちろんのこと、送り出し機関である旅行業者、バス業者も同様。

旅行業者もコロナ禍で大幅にリストラをしたツケが来ている。今まで3~4人でやっていた仕事量を1人でやらざるを得ない状況。
(3~4倍になった)既存顧客の対応で手一杯。時間がなく、新規顧客を開拓するな

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取捨選択を考える

取捨選択を考える

中規模以上の宿泊施設でも「募集型企画旅行=いわゆる募集ツアー」を請けることが増えている。
20年以上前は、『催行するかしないか分からない(博打的要素がある)募集ツアーは、請けたくない』というのが主流。ところが、「催行中止にならない(硬い)一般団体」が徐々に減って、多くの宿泊施設が募集ツアーを請けている。その事自体は、良いと思う。

問題は、アフターコロナの「超!人手不足時代」にも募集ツアーを請ける

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