人間のコミュニケーションでは7割がノンバーバルの要素で伝わると聞いたことがあります。

コミュニケーションの第一印象は見た目。

待ち合わせ場所に現れた時や、来店した時の担当者の立ち姿、振る舞いが最初のコミュニケーション。